Regularnie przedstawiamy cenne wskazówki, które pomogą Ci odnieść sukces za granicą. Każda część naszego przewodnika zawiera również praktyczny plik PDF, w którym na jednej stronie A4 znajdziesz przegląd ważnych narzędzi.
Z powrotem do wstępu
Wejście e-sklepu za granicę w naturalny sposób niesie ze sobą wiele nowych zadań i długofalowych wyzwań. W kolejnych rozdziałach naszego poradnika ekspansją opisujemy sytuacje, z którymi często spotykają się sklepy internetowe podczas rozbudowy. Skupiliśmy się więc na najczęstszych błędach przedsiębiorców i ich możliwych rozwiązaniach z punktu widzenia optymalizacji kosztów nakładów i czasochłonności.
Warunek konieczny do osiągnięcia sukcesu na zagranicznych rynkach e-commerce to nie tylko budowanie pozytywnego wizerunku w oczach klienta. Niezbędna jest również znajomość przepisów europejskich, lokalnych metod płatności czy regulacji. Każda działalność podlega prawu i stanowi jeden z podstawowych filarów ekspansji. Jak skonfigurować swoje procesy zgodnie z wytycznymi? Jak zmaksymalizować zysk? Jakie trendy dominują w metodach płatności?
Szeroki temat mający znaczący wpływ na sprzedaż i satysfakcję klienta. Pięta achillesowa wielu sklepów internetowych, ale też ogromna szansa na skonfigurowanie usług, które dosłownie produkują konwersje. Przyjrzyjmy się wspólnie pierwszym krokom przed ekspansją, analizie, alternatywom w zakresie eksportu i logistyki zwrotnej oraz możliwościom ich optymalnej konfiguracji. Co powinniśmy przemyśleć, w co powinniśmy włożyć maksimum wysiłku i dlaczego?
Budowanie zaufania klientów i jego utrzymanie jest wyzwaniem dla każdej marki. Mimo że masz do dyspozycji wiele narzędzi, nadal kluczowa jest bezpośrednia interakcja z działem obsługi klienta. Prostota, szybkość i profesjonalizm w spełnianiu wymagań, jest czynnikiem decydującymi o tym, czy dojdzie do zakupu właśnie u Ciebie i czy kupujący ponownie do Ciebie wróci. Tym bardziej musimy przyjrzeć się temu zagadnieniu i możliwym rozwiązaniom, jeśli sprzedaż odbywa się za granicą, gdzie proces podejmowania decyzji o zakupie podlega szczegółom związanym głównie z komunikacją, ale w nie mniejszym stopniu z dostawą, zwrotem towarów czy lokalizacją. Taka obsługa klienta to Twoje ręce, oczy i twarz. Kiedy warto postawić na zasoby ludzkie, a kiedy wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji? Na co należy zwrócić uwagę, jakie są możliwości i dokąd prowadzi nas era online?
Zawsze słuchaj ekspertów, oni powiedzą Ci, czego nie można zrobić i dlaczego - a potem to zrób (praojciec fantastyki naukowej Robert Heinlein). Problem w tym, że niektóre porady „ekspertów” lub „ekskluzywne, gwarantowane wskazówki” zostały wyciągnięte z szuflady o nazwie: „nawet jeżeli to właśnie wymyśliliśmy, musicie nam zaufać, że to działa” - te porady po prostu nie działają. Spójrzmy na to z innej strony. Ze strony najlepszych praktyk, sprawdzonych praktyk, działających zgodnie z zasadami, od prawdziwych ekspertów, którzy wiedzą co robią i o czym mówią i stoją za tym murem.
Standardowo odpowiadamy na wiadomości w ciągu 48 godzin.