Logistyka zwrotna

Holandia

Redukcja kosztówIstniejąca infrastruktura umożliwia e-sklepom niezwykle szybkie i niedrogie zarządzanie logistyką zwrotów bez konieczności dodatkowych inwestycji.
Wszędzie u siebieDzięki naszym miejscowym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz zaufanie klientów na poziomie krajowych e-sklepów w dowolnym miejscu Europy.
W czasie rzeczywistymRejestrując niezwłocznie paczki zagraniczne i wprowadzając niezbędne informacje do naszego systemu CRM, możesz realizować zgłoszenie klienta już w dniu przyjęcia przesyłki.

Od miejscowego adresu do logistyki zwrotów

Obsługa paczek jest dostępna pod naszymi miejscowymi adresami w 17 krajach europejskich. Częścią tej niezbędnej usługi w procesie rozszerzania działalności e-sklepów jest również zaspokajanie specyficznych i indywidualnych potrzeb. Od natychmiastowej rejestracji i raportowania, poprzez przechowywanie towaru, po dokładną kontrolę opakowań.

Expandeco wynajmuje miejscowy lokal, którego adres e-sklep podaje na stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.

W przypadku problemów lub niezadowolenia klient może wysłać towar jako przesyłkę krajową za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub poczty.

Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami .

Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.

Zalety logistyki zwrotów

Dostęp do informacji

Funkcjonalna infrastruktura zapewnia zawsze aktualny przegląd przepływu zwracanych towarów, dzięki czemu możesz podejmować właściwe i szybkie decyzje.

Dorównanie konkurencji

Dzięki naszym lokalnym adresom punktów przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz długoterminową maksymalizację zaufania zagranicznych klientów na poziomie lokalnych graczy.

Udoskonalanie

Logistyka zwrotów jest często główną słabością w procesie ekspansji sklepów internetowych. Dzięki naszej infrastrukturze otrzymujesz wyjątkową jakość usług w całej Europie.

Satysfakcja konsumenta

Szybko informując zagranicznych klientów o zwrotach, zmniejszamy również obciążenie działów obsługi klienta.

Przyspieszenie procesu reklamacyjnego

Skuteczna logistyka zwrotów polega na szybkości wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy za towar. Nie każ swoim klientom czekać.

Wzmocnienie konwersji

Mając lokalny adres, możesz podnieść wiarygodność swojego zagranicznego przedsięwzięcia, a odsetek pomyślnie zrealizowanych zakupów wzrośnie.

Ciekawostki o rynku holenderskim

Na jednego Holendra przypadają średnio 2 rowery. Poza klasycznym dostarczaniem paczek przez kurierów, popularnym sposobem dostawy mniejszych przesyłek jest ich transport na rowerach. Podobnie jak rozwinięta jest w Holandii sieć ścieżek rowerowych, tak, dzięki dobrej dostępności Internetu i ponadstandardowym usługom lokalnych e-sklepów, rozbudowany jest holenderski rynek e-commerce.

W kontekście ochrony środowiska Holendrzy, oprócz codziennego użytkowania rowerów, Holendrzy dbają także o ekologiczną odpowiedzialność marek. Dowodem ich silnej wrażliwości ekologicznej są na przykład innowacyjne, ale nadal estetyczne sposoby pakowania towarów.

Holenderscy konsumenci uwielbiają mieć możliwość płatności za pośrednictwem lokalnej bramki płatniczej iDeal. Już na etapie zamawianiu towaru oczekują informacji o czasie jego przygotowania, standardowo z terminem dostawy na następny dzień lub z możliwością doręczenia przesyłki wieczorem lub z odbiorem osobistym.

Oprócz szybkiego rozwoju świata online interesujące są również, szczególnie dla branży modowej, szybko następujące zmiany wzrostu Holendrów. W ciągu ostatnich 200 lat ich średni wzrost poszybował nawet o 20 cm w górę. Holenderscy mężczyźni należą do najwyższych ludzi na świecie.