Zberné miesto pre vrátený tovar

v Holandsku

  • Fungujúci procesVyužitím zabehnutej infraštruktúry získa expandujúci e-shop do Holandska mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Všade ako domaVďaka našej lokálnej adrese v Holandsku na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Čas hrá s vamiOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej holandskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Holandsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník v Holandsku môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.Reverzná logistika v Holandsku

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Holandsku

Na každého Holanďana pripadajú v priemere 2 bicykle. Okrem klasického doručovania balíkov kuriérmi je obľúbeným spôsobom rozvozu menších zásielok na bicykloch. Tak, ako je rozvinutá sieť ich cyklociest, je vďaka silnej dostupnosti internetu a nadštandardným službám lokálnych e-shopov rozsiahla aj holandská e-commerce. 

V rámci ochrany životného prostredia im okrem každodenného používania bicyklov záleží na ekologickej zodpovednosti značiek. Dôkazom ich silne environmentálneho cítenia sú napríklad aj inovatívne, no stále dizajnové spôsoby balenia tovaru.

Holanďania obľubujú možnosť platieb cez lokálnu platobnú bránu iDeal. Už pri objednávke očakávajú informácie o jej dobe vybavenia, štandardne s termínom dodania už na druhý deň, prípadne s možnosťou doručenia zásielky aj vo večerných hodinách či s osobným vyzdvihnutím.

Obzvlášť pre oblasť módy je okrem rýchleho rastu online sveta zaujímavý aj rýchly rast výšky Holanďanov. Ich priemerná výška narástla za posledných 200 rokov až o 20 cm. Holandskí muži dokonca patria medzi najvyšších obyvateľov planéty.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.