Zberné miesto pre vrátený tovar

vo Veľkej Británii

  • Okamžité riešenieZberné miesto pre vratky v Anglicku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Všade ako domaVďaka našej lokálnej anglickej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Rýchly a pružný systém vratiekOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej anglickej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky vo Veľkej Británii vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Anglický zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika vo Veľkej Británii

Expanzia na najväčší európsky e-commerce trh si vyžaduje veľa skúseností, ešte väčší rozpočet a o to viac plánovania. Konkurenčne to noví hráči popri silných medzinárodných značkách na ostrovnom trhu nemajú jednoduché. Treba sa pripraviť na vyššie vstupné aj prevádzkové náklady, výrazne drahšie PPC kampane a na konkurenčne silných medzinárodných hráčov akým je Amazon. Európskym podnikateľom sa navyše britskí zákazníci ešte viac vzdialili Brexitom.

O každom úspechu na britských ostrovoch preto rozhoduje predovšetkým vhodne zvolená stratégia. Až dve tretiny anglicky hovoriacich zákazníkov zvyknú z dôvodu výhodnejších cien nakupovať zo zahraničných e-shopov. Briti napríklad radi skúšajú novinky na trhu, oceňujú vernostné programy či pozitívne recenzie, ktoré výrazne zvyšujú ich lojalitu. Služby zjednodušujúce nákupný proces, akými je napríklad bezplatné doručenie či jednoduché vrátenie tovaru, považuje veľká časť Britov za samozrejmosť.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.