Zberné miesto pre vrátený tovar

v Slovinsku

  • Zníženie výdavkovExistujúca infraštruktúra a zberné miesto v Slovinsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné bez potreby ďalších investícií.
  • Dôvera siahajúca až za hraniceVďaka našej lokálnej slovinskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Dynamické systém vratiekOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej slovinskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Slovinsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Slovinský zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Slovinsku

Napriek menšej veľkosti trhu patrí Slovinsko k najvyspelejším krajinám strednej a východnej Európy. Navyše, vďaka spoločnej európskej mene nie je nevyhnutné otvárať lokálny bankový účet či počítať s kurzovými zmenami. 

Z dôvodu rozvinutému turizmu už väčšina Slovincov ovláda anglický jazyk na komunikatívnej úrovni a radi si priplatia za kvalitné služby. Napriek tomu uprednostňujú kompletne lokalizované e-shopy.

Na doručovanie zásielok využívajú najčastejšie poštové služby štátnej spoločnosti „Pošta Slovenije“. Sú pomerne vnímaví a preto im málokedy unikne gramatická chyba v reklame či na webe, na čo aj radi upozorňujú. Pri zákazníckej podpore treba počítať s ich zhovorčivosťou a častokrát aj s temperamentnosťou. Bežným javom je aj overovanie dôveryhodnosti cez telefonickú linku.

Aj v prípade lacnejších produktov zvyknú nakupovať na splátky. Sú však svedomití pri výbere tovaru. Dôkazom je dodržiavanie veľkostných tabuliek, čím sa v rámci reverznej logistiky minimalizuje podiel vratiek.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.