Zberné miesto pre vrátený tovar

v Slovinsku

  • Zníženie výdavkovExistujúca infraštruktúra a zberné miesto v Slovinsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné bez potreby ďalších investícií.
  • Dôvera siahajúca až za hraniceVďaka našej lokálnej slovinskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Dynamické systém vratiekOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Zberné miesto pre vrátený tovar

Od lokálnej slovinskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Slovinsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Slovinský zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Slovinsku

Napriek menšej veľkosti trhu patrí Slovinsko k najvyspelejším krajinám strednej a východnej Európy. Navyše, vďaka spoločnej európskej mene nie je nevyhnutné otvárať lokálny bankový účet či počítať s kurzovými zmenami. 

Z dôvodu rozvinutému turizmu už väčšina Slovincov ovláda anglický jazyk na komunikatívnej úrovni a radi si priplatia za kvalitné služby. Napriek tomu uprednostňujú kompletne lokalizované e-shopy.

Na doručovanie zásielok využívajú najčastejšie poštové služby štátnej spoločnosti „Pošta Slovenije“. Sú pomerne vnímaví a preto im málokedy unikne gramatická chyba v reklame či na webe, na čo aj radi upozorňujú. Pri zákazníckej podpore treba počítať s ich zhovorčivosťou a častokrát aj s temperamentnosťou. Bežným javom je aj overovanie dôveryhodnosti cez telefonickú linku.

Aj v prípade lacnejších produktov zvyknú nakupovať na splátky. Sú však svedomití pri výbere tovaru. Dôkazom je dodržiavanie veľkostných tabuliek, čím sa v rámci reverznej logistiky minimalizuje podiel vratiek.

Lokálne adresy

Špeciálna ponuka do konca roka 2022

Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.

MÁM ZÁUJEM

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Tomáš Vrtík
Tomáš Vrtík
CEO & Partner
Slovenčina
English

Dajte nám vedieť

Vitajte! Súhlasíte s ukladaním cookies?

Predtým, než vstúpite do nášho online sveta, radi by sme vás požiadali o možnosť ukladania cookies do vášho prehliadača. Váš súhlas nám pomáha zobrazovať stránku bezchybne, merať jej výkon či štatistiky a byť lepším partnerom pri vašom podnikaní. Cookies poskytujeme aj našim overeným tretím stranám, ktoré uvádzame v ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú u nás v bezpečí rovnako ako pri poskytovaní našich služieb.