A visszaküldött áru gyűjtőhelye

Szlovénia

  • A kiadások csökkentéseA létező szlovén infrastruktúra és gyűjtőpont a webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
  • Határokon átnyúló bizalomAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi szlovéniai címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
  • Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.

A helyi címtől a visszáru logisztikájáig

A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.

Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.

Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.

A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.

A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.

A reverz logisztika előnyei

Informáltság

A működő infrastruktúra mindig naprakész áttekintést nyújt a visszaküldött áruk mozgásáról, így helyes és gyors döntéseket hozhat.

A konkurencia ellensúlyozása

A visszaküldött áruk és panaszok fogadása helyi címünkön hosszú távon maximalizálja a külföldi ügyfelek bizalmát a helyi tényezők szintjén.

Fejlesztés

A visszutas logisztika a terjeszkedő webshopok gyengéi közé tartozik. Infrastruktúránk révén kivételes minőségű szolgáltatásokhoz juthat Európában bárhol.

Az ügyfelek elégedettsége

Azáltal, hogy gyorsan tájékoztatjuk a külföldi ügyfeleket a visszáruról, csökkentjük az ügyfélszolgálat leterheltségét is.

A panaszkezelés felgyorsítása

A hatékony reverz logisztika lényege az árucsere vagy a pénz visszaküldés gyorsaságában rejlik. Ne várassa meg az ügyfeleit.

A konverzió növelése

A helyi címmel növelheti külföldi vállalkozásának hitelességét, és egyúttal a sikeresen teljesített vásárlások arányát.

Érdekességek a szlovén piacról

A piacának a kisebb mérete ellenére Szlovénia a közép- és kelet-európai országok közül az egyik legfejlettebb. Ezenfelül, a közös európai pénznemnek köszönhetően nem szükséges helyi bankszámlát nyitni vagy számolgatni az árfolyamváltozásokat. 

A magas szintű turizmusnak köszönhetően a szlovének többsége kommunikációs szinten beszéli az angol nyelvet és a jó minőségű szolgáltatásért extra pénzt is hajlandók kifizetni. Ennek ellenére a teljes mértékben lokalizált webshopokat kedvelik jobban.

A küldemények kézbesítésére a leggyakrabban az állami „Pošta Slovenije“ postai szolgáltatásait veszik igénybe. Aránylag nagyon figyelmesek, tehát ritkán fordul elő, hogy nem veszik észre a nyelvtani hibákat a reklámokban vagy a weboldalon, amelyekre szívesen rámutatnak. Az ügyfélszolgálat vegye számításba, hogy bőbeszédűek és gyakran eléggé temperamentumosak. Gyakori jelenség, hogy a hitelességet telefonvonalon keresztül ellenőrzik.

Még az olcsóbb termékek esetében is inkább részletre vásárolnak. Azonban az áruk kiválasztásában lelkiismeretesek. Ezt bizonyítja, hogy tartják magukat a mérettáblázatokhoz, amelynek az eredményeként a fordított logisztika folyamán az áruvisszaküldések aránya a minimumra csökken.

Teljes körű szolgáltatás a Szlovénia irányába történő terjeszkedés során

Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?

Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Szlovák nyelv
Angol nyelv

Tudassa velünk

Sütiket használok

Ez a weboldal sütiket (cookies) használ a weben való böngészés megkönnyítése és további funkciók rendelkezésre bocsátásának az érdekében. Részletek.