A visszaküldött áru gyűjtőhelye

Németország

  • Azonnal elérhető megoldásA jól működő infrastruktúra a Németországba terjeszkedő webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
  • Legyen otthon a DACH régióbanAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi németországi címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén a DACH régión belül.
  • Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.

A helyi címtől a visszáru logisztikájáig

A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.

Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.

Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.

A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.

A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.

A reverz logisztika előnyei

Informáltság

A működő infrastruktúra mindig naprakész áttekintést nyújt a visszaküldött áruk mozgásáról, így helyes és gyors döntéseket hozhat.

A konkurencia ellensúlyozása

A visszaküldött áruk és panaszok fogadása helyi címünkön hosszú távon maximalizálja a külföldi ügyfelek bizalmát a helyi tényezők szintjén.

Fejlesztés

A visszutas logisztika a terjeszkedő webshopok gyengéi közé tartozik. Infrastruktúránk révén kivételes minőségű szolgáltatásokhoz juthat Európában bárhol.

Az ügyfelek elégedettsége

Azáltal, hogy gyorsan tájékoztatjuk a külföldi ügyfeleket a visszáruról, csökkentjük az ügyfélszolgálat leterheltségét is.

A panaszkezelés felgyorsítása

A hatékony reverz logisztika lényege az árucsere vagy a pénz visszaküldés gyorsaságában rejlik. Ne várassa meg az ügyfeleit.

A konverzió növelése

A helyi címmel növelheti külföldi vállalkozásának hitelességét, és egyúttal a sikeresen teljesített vásárlások arányát.

Érdekességek a német piacról

Az egyik legnagyobb és legfejlettebb a világ e-kereskedelmi piacai közül, ami egyenes arányosságban van a német ügyfelek magas igényeivel. Amennyiben elnyeri a bizalmukat, azt pozitív véleményekkel, valamint a lojalitásukat magasabb értékű vásárlásokkal fogják értékelni, mint ami más piacok esetében már megszokott.

A németek elsőosztályú szolgáltatást várnak el az egész vásárlási folyamat során. A részletes termékleírástól kezdve, a pozitív véleményeken keresztül, a megbízható ügyféltámogatásig, valamint a hiteles helyi partnerek, a küldemény gyors kézbesítése és az áru visszaküldésének egyszerű módja is fontos a számukra. Ezenfelül, a németeknél kiváltképpen döntő jelentőségű az ún. „impresszum”. Nagyon fontos számukra a személyes adatok védelme, ezáltal olyan bevált és stabil eladókat keresnek fel, akikben megbízhatnak.

Erre a több, mint 80 milliós piac felé történő terjeszkedés során kiemelten fontos gondot fordítani a költséges PPC reklámra, az Amazonra, mint többségi online vásárlási platformra vagy a személyes adatok alaposan kidolgozott védelmére.  A professzionális és teljes körű lokalizációval hatékonyan kiépítheti egy „német webshop” jó hírnevét és így nemcsak a németül beszélő ügyfelek felé is nyithat a szomszédos Ausztriában vagy Svájcban.

Teljes körű szolgáltatás a Németország irányába történő terjeszkedés során

Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?

Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Szlovák nyelv
Angol nyelv

Tudassa velünk

Sütiket használok

Ez a weboldal sütiket (cookies) használ a weben való böngészés megkönnyítése és további funkciók rendelkezésre bocsátásának az érdekében. Részletek.