Németország
-
Azonnal elérhető megoldásA jól működő infrastruktúra a Németországba terjeszkedő webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
-
Legyen otthon a DACH régióbanAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi németországi címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén a DACH régión belül.
-
Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.
A helyi címtől a visszáru logisztikájáig
A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.
Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.
Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.
A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.
A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.
A reverz logisztika előnyei
Érdekességek a német piacról
Az egyik legnagyobb és legfejlettebb a világ e-kereskedelmi piacai közül, ami egyenes arányosságban van a német ügyfelek magas igényeivel. Amennyiben elnyeri a bizalmukat, azt pozitív véleményekkel, valamint a lojalitásukat magasabb értékű vásárlásokkal fogják értékelni, mint ami más piacok esetében már megszokott.
A németek elsőosztályú szolgáltatást várnak el az egész vásárlási folyamat során. A részletes termékleírástól kezdve, a pozitív véleményeken keresztül, a megbízható ügyféltámogatásig, valamint a hiteles helyi partnerek, a küldemény gyors kézbesítése és az áru visszaküldésének egyszerű módja is fontos a számukra. Ezenfelül, a németeknél kiváltképpen döntő jelentőségű az ún. „impresszum”. Nagyon fontos számukra a személyes adatok védelme, ezáltal olyan bevált és stabil eladókat keresnek fel, akikben megbízhatnak.
Erre a több, mint 80 milliós piac felé történő terjeszkedés során kiemelten fontos gondot fordítani a költséges PPC reklámra, az Amazonra, mint többségi online vásárlási platformra vagy a személyes adatok alaposan kidolgozott védelmére. A professzionális és teljes körű lokalizációval hatékonyan kiépítheti egy „német webshop” jó hírnevét és így nemcsak a németül beszélő ügyfelek felé is nyithat a szomszédos Ausztriában vagy Svájcban.
Teljes körű szolgáltatás a Németország irányába történő terjeszkedés során
Kötetlen ajánlat
Szeretné növelni külföldön főszezonban a vásárlások értékét és konverzióját? Az új helyi címet a megrendeléstől számított 24 órán belül feltüntetheti a webáruházában, és ugyanilyen gyorsan bármikor le is mondhatja.
Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?
Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.
