Dobrý deň! Mali by ste záujem vypočítať náklady na vratky e-shopu?   Kalkulačka nákladov

Kalkulačka nákladov
Zberné miesto pre vrátený tovar

v Nemecku

  • Okamžite dostupné riešenieVyužitím existujúcej infraštruktúry získa e-shop v Nemecku mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Ako doma v regióne DACHVďaka našej lokálnej nemeckej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov v rámci regiónu DACH.
  • Rýchla odozvaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej nemeckej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Nemecku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Nemecký zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Nemecku

Jeden z najväčších a najrozvinutejších e-commerce trhov sveta, čo priamoúmerne zodpovedá aj vysokej náročnosti nemeckých zákazníkov. Ak si však získate ich dôveru, odmenia vás kladnými referenciami a lojálnosťou s vyššími hodnotami nákupov, na aké ste zvyknutí z iných trhov.

Nemci očakávajú prvotriedne služby v rámci celého nákupného procesu. Od podrobných popisov produktov, cez pozitívne recenzie, spoľahlivú zákaznícku podporu, dôveryhodných lokálnych partnerov, rýchle doručenie zásielok, až po jednoduchosť vrátenia tovaru. Navyše, obzvlášť u Nemcov rozhoduje tzv. „impressum”. Záleží im na ochrane osobných údajov, pričom hľadajú overených a stabilných predajcov, na ktorých sa môžu spoľahnúť.

Pri expanzii na tento vyše 80-miliónový trh je takisto dôležité myslieť na nákladnú PPC reklamu, Amazon ako väčšinový zdroj pri online nákupoch, či dôkladne ošetrenú ochranu osobných údajov. S profesionálnou a komplexnou lokalizáciou však dokážete efektívne budovať dobrú povesť „nemeckého e-shopu“ a tak osloviť nielen nemecky hovoriacich zákazníkov aj zo susedného Rakúska či Švajčiarska.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
English

Dajte nám vedieť

Vitajte! Súhlasíte s ukladaním cookies?

Predtým, než vstúpite do nášho online sveta, radi by sme vás požiadali o možnosť ukladania cookies do vášho prehliadača. Váš súhlas nám pomáha zobrazovať stránku bezchybne, merať jej výkon či štatistiky a byť lepším partnerom pri vašom podnikaní. Cookies poskytujeme aj našim overeným tretím stranám, ktoré uvádzame v ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú u nás v bezpečí rovnako ako pri poskytovaní našich služieb.