Zberné miesto pre vrátený tovar

v Rakúsku

  • Zníženie výdavkov vs. zvýšenie kvality Existujúca infraštruktúra bez potreby ďalších investícií prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
  • Lokálny znamená dôveryhodnejšíVďaka našej lokálnej adrese v Rakúsku na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru rakúskych zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Promptné spravovanie informáciíOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej rakúskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Rakúsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Rakúsky zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Rakúsku

Ekonomicky silný rakúsky trh je vo veľa oblastiach podobný tomu nemeckému. Rakúsko patrí v úrovni logistiky medzi popredné krajiny sveta. Zásielky sú doručované rýchlo a hladko najmä vďaka logistike krajiny, ktorá patrí k najlepším na svete. 

Rakúšania vnímajú online nakupovanie ako bežnú súčasť ich života. Cena síce môže zavážiť, no väčšiu hodnotu má dobrá povesť e-shopu či jeho zákazníckych služieb. Tú efektívne zvyšuje pozitívny vzťah značky k populárnym pojmom ako ochrana osobných údajov či ochrana životného prostredia. 

Veľká väčšina Rakúšanov uprednostňuje platbu na faktúru, no trh eviduje veľmi rýchly rast platieb cez digitálne peňaženky. Takisto rastie popularita nakupovania priamo cez mobilné zariadenia a priazeň lokálnych zákazníkov si môžete získať napríklad aj poskytovaním dlhšej doby na vrátenie tovaru, nakoľko majú zákonom stanovených len 7 dní.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.