Zberné miesto pre vrátený tovar

na Slovensku

  • Bez starostí za férovú cenuZriadením zberného miesta na Slovensku získa e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Aj za hranicami ako domaVďaka našej lokálnej slovenskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Aktuálne informácieOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej slovenskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky na Slovensku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Slovenský zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika na Slovensku

Slovenskí zákazníci prejavujú vysoký záujem o online nakupovanie, pričom si pomerne rýchlo osvojujú aj inovácie v podobe technologických noviniek zvyšujúce ich komfort. Pomerne rýchlo si obľúbili časovo nenáročné nakupovanie priamo cez smartfóny, preto je optimalizácia pre mobilné zariadenia už nevyhnutnosťou.

Cena stále patrí medzi najdôležitejšie faktory ich online nákupov. V rámci pomerne ich racionálneho nákupného procesu preto často smerujú prvé kroky z vyhľadávača Google priamo na porovnávače cien. Majú radi zľavy a využívajú ponuky za zákaznícku vernosť. Všímajú si pritom aj recenzie a čítajú komentáre na sociálnych sieťach, nakoľko sú zvyknutí si tovar ohmatať či vyskúšať osobne. Pri výbere e-shopu oceňujú zadarmo dopravu aj bezplatnú možnosť vrátenia tovaru, napríklad cez populárne výdajné či zberné miesta.

Po pozitívnej zákazníckej skúsenosti ostávajú e-shopu vernými zákazníkmi a radi ho odporúčajú aj svojim známym. Ak však tovar nie je práve na sklade, alebo je dokonca dlhodobo nedostupný, nakúpia ho u porovnateľne výhodnej konkurencie. Záleží im na životnom prostredí, za čo sú ochotní si aj priplatiť. Pozornosť Slovákov si teda získate napríklad ekologickým prístupom v spôsobe balenia tovaru. Obzvlášť pri lokálnych značkách a domácich výrobcov, ktorých radi podporujú.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.