Zberné miesto pre vrátený tovar

v Českej republike

  • Zníženie nákladovExistujúca infraštruktúra bez potreby ďalších investícií prináša českým e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
  • Pôsobíte dôveryhodneVďaka našej českej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Dynamické fungovanieOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej českej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Česku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Českí zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Česku

O Českej republike je všeobecne známe, že má najvyšší počet e-shopov na obyvateľa. To výrazne zvyšuje tlak na kvalitu služieb v českom e-commerce. Vysoká penetrácia online priestoru navyše núti majiteľov lokálnych e-shopov hľadať tie najefektívnejšie riešenia ich prevádzky.

Dôležitým faktorom je aj personalizácia služieb, ktoré najmä menším e-shopom pomáhajú sa odlíšiť od najväčších hráčov, ako sú populárne české aj medzinárodné marketplaces. Tie častokrát predávajú tovar s nízkymi maržami pre dosiahnutie čo najväčšieho podielu na trhu.

Budovaním dlhodobých vzťahov s českými zákazníkmi cez moderné služby ako zákaznícka podpora, reverzná logistika, či online marketing tak dokážete škálovať vaše podnikanie aj pri rýchlo rastúcej konkurencii.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.