Dobrý deň! Mali by ste záujem vypočítať náklady na vratky e-shopu?   Kalkulačka nákladov

Kalkulačka nákladov
Zberné miesto pre vrátený tovar

v Českej republike

  • Zníženie nákladovExistujúca infraštruktúra bez potreby ďalších investícií prináša českým e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
  • Pôsobíte dôveryhodneVďaka našej českej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Dynamické fungovanieOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej českej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Česku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Českí zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Česku

O Českej republike je všeobecne známe, že má najvyšší počet e-shopov na obyvateľa. To výrazne zvyšuje tlak na kvalitu služieb v českom e-commerce. Vysoká penetrácia online priestoru navyše núti majiteľov lokálnych e-shopov hľadať tie najefektívnejšie riešenia ich prevádzky.

Dôležitým faktorom je aj personalizácia služieb, ktoré najmä menším e-shopom pomáhajú sa odlíšiť od najväčších hráčov, ako sú populárne české aj medzinárodné marketplaces. Tie častokrát predávajú tovar s nízkymi maržami pre dosiahnutie čo najväčšieho podielu na trhu.

Budovaním dlhodobých vzťahov s českými zákazníkmi cez moderné služby ako zákaznícka podpora, reverzná logistika, či online marketing tak dokážete škálovať vaše podnikanie aj pri rýchlo rastúcej konkurencii.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
English

Dajte nám vedieť

Vitajte! Súhlasíte s ukladaním cookies?

Predtým, než vstúpite do nášho online sveta, radi by sme vás požiadali o možnosť ukladania cookies do vášho prehliadača. Váš súhlas nám pomáha zobrazovať stránku bezchybne, merať jej výkon či štatistiky a byť lepším partnerom pri vašom podnikaní. Cookies poskytujeme aj našim overeným tretím stranám, ktoré uvádzame v ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú u nás v bezpečí rovnako ako pri poskytovaní našich služieb.