Zberné miesto pre vrátený tovar

v Taliansku

  • Zníženie nákladovPrijaté balíky sa konsolidujú a posielajú cenovo výhodnejšie logistickou službou priamo do krajiny určenia.
  • Urýchlenie procesu vratiekVrátený balík sa eviduje v reálnom čase v prehľadnom CRM systéme. Vďaka tomu má e-shop možnosť prípad vyriešiť oveľa skôr.
  • Servis na vysokej úrovniZberné miesta poskytujú vďaka rýchlosti a jednoduchosti riešenia servis na vysokej úrovni, čo je základnou požiadavkou talianskych zákazníkov.
Zberné miesto pre vrátený tovar

Od lokálnej talianskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Taliansku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu v Taliansku, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez taliansku poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme lokálne a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Taliansku

Výzvou na talianskom trhu je rýchlosť doručenia na menej dostupný juh krajiny. Pomôcť môže využívanie miestnych kuriérnych služieb a rozvíjajúci sa systém odberných miest, ktoré požaduje viac ako 50% nakupujúcich. Dôležitý je aj výber zo všetkých dostupných možností dopravcov. Je potrebné vždy jasne komunikovať podmienky a dobu doručenia. Až pre 100% zákazníkov je veľkou výhodou možnosť sledovania pohybu objednávok.  

Vnútroštátna poštová služba nemá obzvlášť pozitívne hodnotenia z dôvodu pomalých a nespoľahlivých služieb. 

Pre väčšinu spotrebiteľov je doprava zadarmo rozhodujúca pre dokončenie objednávky. Talianski zákazníci si pred kúpou overujú možnosti vrátenia či reklamácie tovaru a vyžadujú servis na vysokej úrovni. Lokálna adresa je konkurenčnou výhodou e-shopu, vďaka ktorej je možné optimalizovať náklady, ale i rýchlosť a jednoduchosť riešenia jednotlivých prípadov. 

Lokálne adresy

Špeciálna ponuka do konca roka 2022

Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.

MÁM ZÁUJEM

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Tomáš Vrtík
Tomáš Vrtík
CEO & Partner
Slovenčina
English

Dajte nám vedieť

Vitajte! Súhlasíte s ukladaním cookies?

Predtým, než vstúpite do nášho online sveta, radi by sme vás požiadali o možnosť ukladania cookies do vášho prehliadača. Váš súhlas nám pomáha zobrazovať stránku bezchybne, merať jej výkon či štatistiky a byť lepším partnerom pri vašom podnikaní. Cookies poskytujeme aj našim overeným tretím stranám, ktoré uvádzame v ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú u nás v bezpečí rovnako ako pri poskytovaní našich služieb.