Expandeco Blog

Customer Journey Map (CJM) alebo mapa zákazníckej cesty zobrazuje každý krok zákazníckej cesty – od prvého kliknutia až po konečný nákup – a umožňuje vám implementovať lokálne riešenia, ktoré budujú dôveru, odstraňujú prekážky a zvyšujú predaj. V tomto článku vysvetľujeme, ako mapovanie nákupnej cesty funguje v praxi, a navrhujeme, ako strategicky využiť CJM, aby sa váš zákazník cítil „ako doma“ už od prvého kontaktu.

Maďarská „SOI“ dokáže nielen udeľovať pokuty, ale v krajnom prípade vie nariadiť aj blokovanie domény či uzavretie e-shopu. Kontroluje pritom nielen správnosť obchodných podmienok, zobrazenie cien a zliav, ale aj recenzie či objednávkový proces.

Ako kontroly prebiehajú, čo býva najčastejším dôvodom pokút a ako postupovať, ak vám príde oznámenie od inšpekcie? Prinášame prehľad základných pravidiel, skúseností z praxe a odporúčaní, ako minimalizovať riziko sankcií.

V e-commerce existuje pravda, o ktorej sa nehovorí: rast vás môže zabiť skôr, než si stihnete pripiť na úspech. Čísla v reportoch vyzerajú skvele, tržby stúpajú, objednávky pribúdajú, no namiesto osláv pociťujete niečo, čo by sa dalo nazvať „depka v ecommerce“. Práce je viac, chaosu tiež, no reálny zisk a pocit kontroly sa vytrácajú. Ste v pasci vlastného rastu.

Tretí kvartál je na nami a to znamená jediné. Pre náš ecommerce segment je tu hlavná nákupná sezóna roka. Produkty nahodené, kampane nastavené. Sú však vaše zahraničné e-shopy dobre vyladené a pripravené na záujem lokálnych zákazníkov?

Proces vrátenia tovaru na Amazone môže rozhodnúť o úspechu alebo neúspechu predajcu. Miestna adresa pre vrátenie tovaru znižuje straty, urýchľuje vrátenie peňazí a chráni vašu reputáciu – zistite, ako vám Expandeco pomôže efektívne spracovávať vrátenie tovaru v celej Európe.