Zberné miesto pre vrátený tovar

v Rumunsku

  • Rýchle a výhodné riešenieZberné miesto v Rumunsku a existujúca infraštruktúra prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Rozhodujúci faktor pri online nákupeVďaka našej lokálnej rumunskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov, ktorí skôr uprednostnia váš e-shop pred konkurenciou.
  • Bez zbytočného čakaniaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej rumunskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Rumunsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Rumunský zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Rumunsku

Rumunsko skrýva veľký ekonomický potenciál, ktorý sa častokrát prehliada. Pritom práve rýchlosť expanzie na rumunský trh vie byť rozhodujúca a dokáže zabezpečiť jednu z najväčších konkurenčných výhod e-shopu na nasledujúce roky.

Trh je stále pomerne málo penetrovaný a rast e-commerce dosahuje nadpriemerné čísla v Európe, ktoré odzrkadľujú vysoký záujem Rumunov o online nakupovanie a z roka na rok rastie.

Ako aj pri iných rozvíjajúcich sa trhoch treba počítať s prekladom textov do rumunského jazyka, platením v hotovosti pri dobierke a doručovanie zásielok môže byť v začiatkoch komplikovanejšie.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.