v rumunčine
-
„Suna-ma te rog“Teda „zavolajte mi, prosím“. Rumuni radi telefonujú, čoho dôkazom je vysoká obľúbenosť využívania našich lokálnych operátorov.
-
Profesionálny prístupVďaka lokálnym špecialistom s rodným jazykom v rumunčine budujete dlhodobú dôveru medzi zákazníkmi.
-
ČestnosťKompletný prehľad o našej činnosti aj vašich výdavkoch v reálnom čase.
Spôsoby komunikácie s rumunskými zákazníkmi
Ako budovať zákaznícky servis v Rumunsku?
Začiatok spolupráce s naším rumunským tímom v štyroch krokoch:
Absolvujeme úvodné školenie a pripravíme lokalizáciu na mieru podľa vašich podnikateľských plánov.
Technické prepojenie všetkých súvisiacich systémov a začiatok nášho budovania praktických poznatkov ako vášho nového spoľahlivého kolegu.
Už po prvom mesiaci fungovania obsluhujeme samostatne viac ako 90% tiketov.
Úspešné spustenie ostrej prevádzky s plnohodnotnou podporou a minimálnou potrebou vášho zapojenia.
Výhody našej rumunskej podpory
Zákaznícka podpora v rumunčine
Najväčšia balkánska krajina, ktorá sa vyznačuje nadpriemerne rýchlym rastom e-commerce. Aj vďaka tomu patrí medzi najvhodnejšie krajiny na expanziu e-shopov v rámci strednej a východnej Európy.
Takmer 20-miliónová populácia, v ktorej si online nakupovanie rýchlo osvojila predovšetkým cieľová skupina mladších Rumunov vo veku 25 až 35 rokov. Obzvlášť radi nakupujú online tovar, ktorý v kamenných predajniach zatiaľ nie je dostupný.
Pri objednávkach sú však opatrní, stále prevláda platba na dobierku a neradi dlho čakajú na zásielky. Dôkazom toho je aj často využívaná služba zákazníckej podpory, ktorá s dostupnosťou lokálneho telefónneho čísla výrazne pomáha budovať dôveryhodnosť značky na rumunskom trhu.
Ďalšie služby pri expanzii do Rumunska
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
