Zberné miesto pre vrátený tovar

v Bulharsku

  • Pokles nákladovExistujúca infraštruktúra v Bulharsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Aj za hranicami ako domaVďaka našej bulharskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Rýchla spätná väzbaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Zberné miesto pre vrátený tovar

Od lokálnej bulharskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Bulharsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu v Bulharsku, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez bulharskou poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme lokálne a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Bulharsku

Kuriérske spoločnosti umožňujú tovar si vyskúšať priamo pri jeho doručení, neprevziať ho a poslať hneď späť eshopu (v prípade vratky je aj takto otvorený tovar hodnotený ako neprevzatý) - hlavne pri oblečení, doplnkoch a topánkach majú možnosť si tovar prezrieť  (v priehľadnom obale) alebo aj rozbaliť a vyskúšať. V prípade, že tovar nevyhovuje, kuriér ho vráti späť na zberné miesto alebo priamo do e-shopu. Vela zahraničných e-shopov túto možnosť bulharským zákazníkom neposkytuje, čím výrazne strácajú počet objednávok.

Bulharskí zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru, čím majú e-shopy so zberným miestom v Bulharsku výraznú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.

Preferovaný čas vrátenia peňazí za vratku do 14 dní - veľa zahraničných e-shopov nestíha termín z dôvodu náročnosti procesu reverznej logistiky. Bulharskí zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru, čím majú e-shopy so zberným miestom v Bulharsku výraznú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.

Lokálne adresy

Špeciálna ponuka do konca roka 2022

Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.

MÁM ZÁUJEM

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Tomáš Vrtík
Tomáš Vrtík
CEO & Partner
Slovenčina
English

Dajte nám vedieť

Vitajte! Súhlasíte s ukladaním cookies?

Predtým, než vstúpite do nášho online sveta, radi by sme vás požiadali o možnosť ukladania cookies do vášho prehliadača. Váš súhlas nám pomáha zobrazovať stránku bezchybne, merať jej výkon či štatistiky a byť lepším partnerom pri vašom podnikaní. Cookies poskytujeme aj našim overeným tretím stranám, ktoré uvádzame v ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú u nás v bezpečí rovnako ako pri poskytovaní našich služieb.