Zberné miesto pre vrátený tovar

v Bulharsku

  • Pokles nákladovExistujúca infraštruktúra v Bulharsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Aj za hranicami ako domaVďaka našej bulharskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Rýchla spätná väzbaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej bulharskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Bulharsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu v Bulharsku, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez bulharskou poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme lokálne a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Bulharsku

Kuriérske spoločnosti umožňujú tovar si vyskúšať priamo pri jeho doručení, neprevziať ho a poslať hneď späť eshopu (v prípade vratky je aj takto otvorený tovar hodnotený ako neprevzatý) - hlavne pri oblečení, doplnkoch a topánkach majú možnosť si tovar prezrieť  (v priehľadnom obale) alebo aj rozbaliť a vyskúšať. V prípade, že tovar nevyhovuje, kuriér ho vráti späť na zberné miesto alebo priamo do e-shopu. Vela zahraničných e-shopov túto možnosť bulharským zákazníkom neposkytuje, čím výrazne strácajú počet objednávok.

Bulharskí zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru, čím majú e-shopy so zberným miestom v Bulharsku výraznú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.

Preferovaný čas vrátenia peňazí za vratku do 14 dní - veľa zahraničných e-shopov nestíha termín z dôvodu náročnosti procesu reverznej logistiky. Bulharskí zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru, čím majú e-shopy so zberným miestom v Bulharsku výraznú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.