v Rakúsku
-
Willkommen in ÖsterreichBudujte stabilnú dôveru značky vďaka skúseným špecialistom, ktorí obsluhujú vašich zákazníkov v rodnom jazyku.
-
DostupnosťZvýšte pozitívnu zákaznícku skúsenosť Rakúšanov naprieč ich obľúbenými komunikačnými kanálmi už od 8. do 16. hodiny.
-
TransparentnosťVďaka nášmu inovatívnemu systému máte v reálnom čase k dispozícii transparentný prehľad o našej činnosti a vašich výdavkoch.
![Zákaznícka podpora](/media/zbcd5hrf/za-kazni-cka-podpora_expandeco_hero.png?anchor=center&mode=crop&width=650&rnd=133094618689430000)
Komunikácia s rakúskymi zákazníkmi
![](/media/1d1nrnuu/zakaznicka-podpora-communication-v1.png)
Funkčný a spoľahlivý zákaznícky servis
Zanalyzujeme potreby e-shopu a navrhneme najvhodnejší postup spolupráce v 4 základných krokoch:
Spoločne absolvujeme intenzívne úvodné školenie.
Technické prepojenie všetkých súvisiacich systémov a začiatok nášho budovania praktických poznatkov ako vášho nového spoľahlivého kolegu.
Už po prvom mesiaci fungovania obsluhujeme samostatne viac ako 90% tiketov.
Úspešné spustenie ostrej prevádzky s plnohodnotnou podporou a minimálnou potrebou vášho zapojenia.
Prečo naša lokálna zákaznícka podpora?
Zákaznícka podpora v nemčine
Rakúšania si radi priplatia za vyššiu kvalitu služieb, ktoré efektívne zvyšujú ich pozitívnu skúsenosť. Úvodnú fázu expanzie môže zjednodušiť fakt, že Rakúsko je jednou z mála neanglicky hovoriacich krajín, ktorá má veľmi vysokú úroveň znalosti anglického jazyka. O tom svedčí aj to, že väčšina populárnych e-shopov nie je v Rakúsku plne lokalizovaná.
Z pohľadu náročnosti trhu na zákaznícke služby je však lokalizácia podnikania v Rakúsku na dlhodobé budovanie značky nevyhnutná súčasť expanzie. Podobne, ako napríklad v susednom Nemecku, sa z pohľadu konkurencieschopnosti voči obzvlášť silným medzinárodným hráčom akým je Amazon odporúča zamerať na čo najvyššiu možnú úroveň zákazníckych služieb. Vďaka tomu zvyknú prichádzať pozitívne recenzie a zjednodušuje sa celý nákupný proces pre lokálnych zákazníkov aj samotný e-shop.
Ďalšie služby pri expanzii do Rakúska
![](/media/5vqptdvx/podpora_sk_final.png)
Nezáväzná ponuka
Obratom vás kontaktuje náš tím na vypracovanie cenovej ponuky.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
![Tomáš Vrtík](/media/yjlncxfq/tomas-vrtik.png)