Zberné miesto pre vrátený tovar

vo Francúzsku

  • Bez komplikáciíVyužitie už existujúcej infraštruktúry vo Francúzsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • Spoľahlivý e-shopVďaka našej francúzskej lokálnej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Promptné vybavenie požiadaviekOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej francúzskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky vo Francúzsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Francúzsky zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika vo Francúzsku

Spotrebiteľské správanie väčšiny Francúzov často sprevádza fráza „napĺňanie potešenia“. Francúzi si potrpia nielen na gramatickú správnosť komunikácie v ich rodnom jazyku, ale aj na prvotriedny zákaznícky servis. Konkurenčnú výhodu preto majú e-shopy, ktoré poskytujú napríklad bezplatné doručenie či jednoduché vrátenie tovaru. Vo Francúzsku nie sú podvody pri online nakupovaní výnimočné, preto sa pri zvyšovaní dôveryhodnosti odporúča využívať bezpečné platobné metódy a spoluprácu s overenými kuriérskymi spoločnosťami.

Dobre lokalizovaný e-shop dokáže navyše zaujať západných zákazníkov aj za hranicami Francúzska, a to predovšetkým na jazykovo blízkych trhoch od Belgicka, cez Švajčiarsko až po zámorskú Kanadu.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.