Zberné miesto pre vrátený tovar

v Maďarsku

  • Zabehnutý proces vratiekExistujúca infraštruktúra bez potreby ďalších investícií prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
  • Uľahčuje rozhodovanie zákazníkaVďaka našej lokálnej adrese v Maďarsku na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Expresné vybavenieOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej maďarskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Maďarsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník v Maďarsku môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Maďarsku

Expanzia do Maďarska má pre nás okrem geografickej blízkosti niekoľko ďalších zásadných výhod. Trh však už dynamicky zaznamenáva rast online nakupovania cez smartfóny s bezhotovostnými platbami.

Pri lokalizovaní však netreba zabúdať na špecifiká trhu, ako je nevyhnutnosť uvádzania cien v maďarskom forinte, zapojenie do obľúbeného porovnávača cien árukereső, či dostatočný prehľad o maďarskej konkurencii, vrátane najväčšieho marketplace emag.hu. Pre našinca je okrem náročnosti maďarčiny potrebné myslieť aj na drobnosti, ako písanie mena a priezviska v opačnom poradí, či zápis dátumu vo formáte rok-mesiac-deň. 

Maďarsko má navyše jednu z najvyšších základných sadzieb DPH v EÚ. Pri expanzii k južným susedom vám naši špecialisti na expanziu radi poradia ako sa vyhnúť všetkým nástrahám a ako si získať maďarských zákazníkov. Tí napríklad pred online nákupom venujú radi špeciálnu pozornosť recenziám, čítajú rozsiahle popisky produktov s obrazovými prílohami a rozhodujú sa aj na základe cien či poskytnutých zliav. 

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.