Zberné miesto pre vrátený tovar

v Poľsku

  • Redukcia nákladovZberné miesto v Poľsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
  • V Poľsku ako domaVďaka našej lokálnej poľskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Dynamický tok informáciíOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej poľskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Poľsku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Poľský zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Poľsku

Poľsko je známe ako krajina nízkych cien. Pre tri štvrtiny poľských zákazníkov patrí výhodná cena, zľavy, či bezplatné možnosti na vrátenie tovaru medzi najdôležitejšie kritériá ich nákupu. Uprednostňujú aj dopravu zadarmo pred rýchlejším dodaním, čoho dôkazom sú nákupy na zahraničných e-shopoch najmä z dôvodu výhodnejších cien. 

Poliakov dokážu okrem cien presvedčiť aj pozitívne recenzie a úprimná komunikácia, pri ktorej sú inak zvyknutí si tykať. Ľahšie sa adaptujú na technologické novinky, čo je ideálne na rýchly rast e-commerce. Naši severní susedia boli napríklad jednou z prvých európskych krajín, ktorá prijala technológiu bezkontaktných platieb. Nakoľko väčšina objednávok sa už realizuje cez smartfóny, je nevyhnutné mať aj responzívny web pre mobilné zariadenia.

Expanzia na poľský trh si vyžaduje obzvlášť dôkladnú prípravu a predovšetkým kompletnú lokalizáciu podnikania, pri ktorej sú naši poľskí špecialisti pripravení odovzdať ich praktické skúsenosti.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.