Logistyka zwrotna

Polska

  • Redukcja kosztówIstniejąca infrastruktura umożliwia e-sklepom niezwykle szybkie i niedrogie zarządzanie logistyką zwrotów bez konieczności dodatkowych inwestycji.
  • Wszędzie u siebieDzięki naszym miejscowym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz zaufanie klientów na poziomie krajowych e-sklepów w dowolnym miejscu Europy.
  • W czasie rzeczywistymRejestrując niezwłocznie paczki zagraniczne i wprowadzając niezbędne informacje do naszego systemu CRM, możesz realizować zgłoszenie klienta już w dniu przyjęcia przesyłki.

Od miejscowego adresu do logistyki zwrotów

Obsługa paczek jest dostępna pod naszymi miejscowymi adresami w 17 krajach europejskich. Częścią tej niezbędnej usługi w procesie rozszerzania działalności e-sklepów jest również zaspokajanie specyficznych i indywidualnych potrzeb. Od natychmiastowej rejestracji i raportowania, poprzez przechowywanie towaru, po dokładną kontrolę opakowań.

Expandeco wynajmuje miejscowy lokal, którego adres e-sklep podaje na stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.

W przypadku problemów lub niezadowolenia klient może wysłać towar jako przesyłkę krajową za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub poczty.

Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami .

Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.

Zalety logistyki zwrotów

Dostęp do informacji

Funkcjonalna infrastruktura zapewnia zawsze aktualny przegląd przepływu zwracanych towarów, dzięki czemu możesz podejmować właściwe i szybkie decyzje.

Dorównanie konkurencji

Dzięki naszym lokalnym adresom punktów przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz długoterminową maksymalizację zaufania zagranicznych klientów na poziomie lokalnych graczy.

Udoskonalanie

Logistyka zwrotów jest często główną słabością w procesie ekspansji sklepów internetowych. Dzięki naszej infrastrukturze otrzymujesz wyjątkową jakość usług w całej Europie.

Satysfakcja konsumenta

Szybko informując zagranicznych klientów o zwrotach, zmniejszamy również obciążenie działów obsługi klienta.

Przyspieszenie procesu reklamacyjnego

Skuteczna logistyka zwrotów polega na szybkości wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy za towar. Nie każ swoim klientom czekać.

Wzmocnienie konwersji

Mając lokalny adres, możesz podnieść wiarygodność swojego zagranicznego przedsięwzięcia, a odsetek pomyślnie zrealizowanych zakupów wzrośnie.

Ciekawostki o rynku polskim

Polska znana jest jako kraj niskich cen. Dla trzech czwartych polskich klientów korzystna cena, rabaty czy możliwość darmowego zwrotu towaru to jedne z najważniejszych kryteriów zakupu. Polacy wolą też darmową dostawę od szybszej wysyłki, o czym świadczą zakupy w zagranicznych e-sklepach, dokonywane głównie ze względu na oferowane przez nie niższe ceny.

Oprócz cen, polskich klientów przekonują również pozytywne opinie i szczera komunikacja, podczas której przyzwyczajeni są do zwracania się do siebie per „ty”. Łatwo przyswajają nowinki technologiczne, co jest idealne dla szybkiego rozwoju handlu elektronicznego. Na przykład nasi północni sąsiedzi byli jednym z pierwszych krajów europejskich, które wprowadziły technologię płatności zbliżeniowych. Ponieważ większość zamówień jest już składanych za pośrednictwem smartfonów, konieczne jest posiadanie strony internetowej zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych.

Ekspansja na polski rynek wymaga szczególnie dokładnego przygotowania, a przede wszystkim pełnej lokalizacji działalności, w kontekście której nasi polscy specjaliści są gotowi przekazać swoje praktyczne doświadczenia.

Czy zainteresowały Cię nasze usługi?

Z przyjemnością pomożemy Ci dzięki naszym usługom rozwinąć działalność za granicą.

Paweł Bilczyński
Paweł Bilczyński
Country Manager Polska
Angielski
Polski

Poinformuj nas

Wykorzystujemy pliki cookie

Ta strona korzysta z plików cookie, aby usprawnić przeglądanie stron internetowych i zapewnić inne funkcje. Szczegóły.