we Włoszech
-
Redukcja kosztówOtrzymane paczki są konsolidowane i wysyłane przez bardziej opłacalne usługi logistyczne bezpośrednio do kraju przeznaczenia.
-
Przyspieszenie procesu zwrotówZwrócone paczki są rejestrowane w czasie rzeczywistym w przejrzystym systemie CRM. Dzięki temu e-sklep ma możliwość znacznie szybszego rozwiązania sprawy.
-
Usługi na wysokim poziomieDzięki szybkości i prostocie rozwiązania punkty odbioru zapewniają wysoki poziom usług, co jest podstawowym wymogiem włoskich klientów.
![Logistyka zwrotna](/media/4rtjhz44/hero_zberné-miesta_pl.png?anchor=center&mode=crop&width=650&rnd=133083254713470000)
![](/media/ahyff2hi/princip-fungovania_zberné-miesta_pl.png)
Od lokalnego adresu we Włoszech po logistykę zwrotów
Cały proces zakładania logistyki zwrotnej we Włoszech wygląda następująco:
Expandeco wynajmuje adres lokalny we Włoszech, który e-sklep podaje na swojej stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu zwrotów.
W przypadku problemu lub niezadowolenia, klient może wysłać towar za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub za pośrednictwem poczty włoskiej na terenie kraju.
Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami.
Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.
W czym pomoże Ci logistyka zwrotna?
Logistyka zwrotna we Włoszech
Wyzwaniem na rynku włoskim jest szybkość dostaw na mniej dostępne południe kraju. Pomóc może korzystanie z lokalnych usług kurierskich oraz rozwijający się system punktów odbioru, którego domaga się ponad 50% kupujących. Ważny jest również wybór spośród wszystkich dostępnych opcji przewoźników. Warunki i terminy dostaw powinny być zawsze jasno podane. Dla nawet 100% klientów możliwość śledzenia ruchu zamówień jest wielką zaletą.
Krajowa usługa pocztowa nie ma szczególnie pozytywnych opinii ze względu na powolne i zawodne usługi.
Dla większości konsumentów darmowa wysyłka ma kluczowe znaczenie dla realizacji zamówienia. Włoscy klienci sprawdzają przed zakupem możliwości zwrotu lub reklamacji towaru i wymagają wysokiego poziomu obsługi. Lokalny adres to przewaga konkurencyjna e-sklepu, która pozwala na optymalizację kosztów, ale także na szybkość i prostotę rozwiązywania poszczególnych spraw.
![](/media/xzpgcnlb/namiesto-ebook_zberné-miesta_pl.png)
Oferta niewiążąca
Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.