Expandeco Blog

Pobierz swój klucz do czeskiej kasy!

W ekspansji zagranicznej najmocniej wygrywają te marki, które potrafią zrozumieć lokalne przyzwyczajenia klientów. A te w Niemczech i na Węgrzech potrafią się znacząco różnić. Umiejętne dopasowanie obsługi posprzedażowej, komunikacji i procesów zwrotów nie tylko eliminuje ryzyko błędów, lecz także buduje trwałe relacje z klientami. W artykule pokazujemy, jak tworzyć cross-border CX, który działa.

Customer Journey Map pokazuje każdy krok klienta – od pierwszego kliknięcia po finalizację zakupu – i pozwala wprowadzić lokalne rozwiązania, które budują zaufanie, eliminują bariery i zwiększają sprzedaż. W tym artykule przybliżamy, jak mapowanie ścieżki zakupowej działa w praktyce, i podpowiemy, jak strategicznie wykorzystać CJM, aby Twój klient czuł się „u siebie” już od pierwszego kontaktu.

Nawet drobne niedociągnięcia w promocjach, procesie zakupowym czy komunikacji mogą skutkować sankcjami ze strony lokalnych organów nadzoru. W tym artykule wyjaśniamy, jak przygotować sklep na Węgrzech i uniknąć najczęstszych zagrożeń.

Rumunia to jeden z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, ale sukces na nim wymaga więcej niż tylko przetłumaczonej strony. Od preferencji płatniczych, przez lokalną obsługę klienta, po mobile-first komunikację – lokalne niuanse kulturowe mogą zdecydować o tym, czy klient kliknie „kup teraz”, czy porzuci koszyk. W tym artykule przedstawiamy kluczowe różnice, które warto znać, zanim wejdziesz na rumuński rynek.