Expandeco Blog

„Expand or Die” – to hasło w świecie e-commerce brzmi coraz donioślej. Polskie sklepy internetowe coraz częściej patrzą na mapę Europy nie jako na egzotykę, ale naturalny kierunek rozwoju. Jednak między decyzją o wyjściu za granicę a pierwszym zyskiem w euro czy forintach leży długa droga pełna pułapek. O tym, jak przejść ją bezpiecznie, rozmawiają Natalia Leonard i Bartłomiej Waluś z Expandeco wraz z Piotrem Kiljańskim — ekspertem, który z sukcesem wprowadził sprzedaż online na 13 rynkach europejskich.

Pobierz swój klucz do czeskiej kasy!

W ekspansji zagranicznej najmocniej wygrywają te marki, które potrafią zrozumieć lokalne przyzwyczajenia klientów. A te w Niemczech i na Węgrzech potrafią się znacząco różnić. Umiejętne dopasowanie obsługi posprzedażowej, komunikacji i procesów zwrotów nie tylko eliminuje ryzyko błędów, lecz także buduje trwałe relacje z klientami. W artykule pokazujemy, jak tworzyć cross-border CX, który działa.

Customer Journey Map pokazuje każdy krok klienta – od pierwszego kliknięcia po finalizację zakupu – i pozwala wprowadzić lokalne rozwiązania, które budują zaufanie, eliminują bariery i zwiększają sprzedaż. W tym artykule przybliżamy, jak mapowanie ścieżki zakupowej działa w praktyce, i podpowiemy, jak strategicznie wykorzystać CJM, aby Twój klient czuł się „u siebie” już od pierwszego kontaktu.