Jak spełnić oczekiwania włoskich i greckich klientów? Pamiętaj o logistyce zwrotnej!

Kraj w kształcie "długiego buta" oznacza logistyczne wyzwanie dla europejskich sklepów internetowych. Dostawy do mniej dostępnego południa Włoch trwają dłużej niż dostawy do północnej części kraju. Z kolei Grecy ze swoim podejściem "jutro też jest dzień" z większym luzem podchodzą do szybkości dostawy. Klienci z Europy Południowej, podobnie jak z innych krajów, są wymagający w stosunku do obsługi – żądają bezproblemowych zwrotów i jak najszybszego rozpatrywania ich reklamacji. I właśnie w tym pomagają lokalne punkty zwrotów.

Interesują Cię nowości
z branży e-commerce?