Logistyka zwrotna

Słowacja

  • Redukcja kosztówIstniejąca infrastruktura umożliwia e-sklepom niezwykle szybkie i niedrogie zarządzanie logistyką zwrotów bez konieczności dodatkowych inwestycji.
  • Wszędzie u siebieDzięki naszym miejscowym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz zaufanie klientów na poziomie krajowych e-sklepów w dowolnym miejscu Europy.
  • W czasie rzeczywistymRejestrując niezwłocznie paczki zagraniczne i wprowadzając niezbędne informacje do naszego systemu CRM, możesz realizować zgłoszenie klienta już w dniu przyjęcia przesyłki.

Od miejscowego adresu do logistyki zwrotów

Obsługa paczek jest dostępna pod naszymi miejscowymi adresami w 17 krajach europejskich. Częścią tej niezbędnej usługi w procesie rozszerzania działalności e-sklepów jest również zaspokajanie specyficznych i indywidualnych potrzeb. Od natychmiastowej rejestracji i raportowania, poprzez przechowywanie towaru, po dokładną kontrolę opakowań.

Expandeco wynajmuje miejscowy lokal, którego adres e-sklep podaje na stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.

W przypadku problemów lub niezadowolenia klient może wysłać towar jako przesyłkę krajową za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub poczty.

Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami .

Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.

Zalety logistyki zwrotów

Dostęp do informacji

Funkcjonalna infrastruktura zapewnia zawsze aktualny przegląd przepływu zwracanych towarów, dzięki czemu możesz podejmować właściwe i szybkie decyzje.

Dorównanie konkurencji

Dzięki naszym lokalnym adresom punktów przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz długoterminową maksymalizację zaufania zagranicznych klientów na poziomie lokalnych graczy.

Udoskonalanie

Logistyka zwrotów jest często główną słabością w procesie ekspansji sklepów internetowych. Dzięki naszej infrastrukturze otrzymujesz wyjątkową jakość usług w całej Europie.

Satysfakcja konsumenta

Szybko informując zagranicznych klientów o zwrotach, zmniejszamy również obciążenie działów obsługi klienta.

Przyspieszenie procesu reklamacyjnego

Skuteczna logistyka zwrotów polega na szybkości wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy za towar. Nie każ swoim klientom czekać.

Wzmocnienie konwersji

Mając lokalny adres, możesz podnieść wiarygodność swojego zagranicznego przedsięwzięcia, a odsetek pomyślnie zrealizowanych zakupów wzrośnie.

Ciekawostki o rynku słowackim

Słowaccy klienci wykazują duże zainteresowanie zakupami online, a jednocześnie stosunkowo szybko przyjmują innowacje w postaci nowinek technologicznych zwiększających ich komfort. Szybko zakochali się w oszczędzających czas zakupach bezpośrednio przez smartfony i właśnie dlatego optymalizacja witryn internetowych pod kątem urządzeń mobilnych jest już koniecznością.

Cena jest nadal jednym z najważniejszych czynników przy zakupach online. Dlatego też, w ramach stosunkowo racjonalnego procesu zakupowego, Słowacy pierwsze kroki z wyszukiwarki Google kierują często bezpośrednio do porównywarek cen. Lubią rabaty i korzystają z programów lojalnościowych. Biorą również pod uwagę opinie i czytają komentarze w sieciach społecznościowych, ponieważ są przyzwyczajeni do osobistego sprawdzania i wypróbowywania towarów. Przy wyborze sklepu internetowego cenią sobie darmową wysyłkę i darmowy zwrot towarów, na przykład poprzez popularne punkty wydawania lub odbioru.

Po pozytywnych doświadczeniach ze sklepem internetowym Słowacy pozostają jego lojalnymi klientami i chętnie polecają go swoim znajomym. Jeśli jednak pożądanego towaru nie ma aktualnie w magazynie lub jest on niedostępny od dłuższego czasu, wybiorą jego zakup po równie korzystnej cenie u konkurencji. Dbają o ochronę środowiska naturalnego, za co są skłonni nawet dopłacić. Uwagę Słowaków można zwrócić na przykład ekologicznym podejściem do pakowania towarów. Dotyczy to w szczególności krajowych marek i lokalnych producentów, których chętnie wspierają.

Czy zainteresowały Cię nasze usługi?

Z przyjemnością pomożemy Ci dzięki naszym usługom rozwinąć działalność za granicą.

Paweł Bilczyński
Paweł Bilczyński
Country Manager Polska
Angielski
Polski

Poinformuj nas

Wykorzystujemy pliki cookie

Ta strona korzysta z plików cookie, aby usprawnić przeglądanie stron internetowych i zapewnić inne funkcje. Szczegóły.