in der Slowakei
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Keine Sorgen zu einem fairen PreisDie bestehende Infrastruktur in der Slowakei ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
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Auch im Ausland wie zu HauseMit unserer lokalen Adresse in in der Slowakei für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
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In EchtzeitDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen slowakischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in der Slowakei sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der slowakischen Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in der Slowakei
Die slowakischen Kunden zeigen ein großes Interesse am Online-Shopping, wobei sie auch Innovationen in Form von technischen Neuerungen annehmen, die ihren Komfort erhöhen. Sie haben schnell eine Vorliebe für zeitsparendes Einkaufen direkt über das Smartphone entwickelt, so dass die Optimierung für mobile Geräte jetzt eine Notwendigkeit ist.
Der Preis ist nach wie vor einer der wichtigsten Faktoren bei ihren Online-Einkäufen. Im Rahmen ihres relativ rationalen Einkaufsprozesses lenken sie daher ihre ersten Schritte von der Google-Suche aus oft direkt auf Preisvergleichsseiten. Sie mögen Preisnachlässe und nehmen Angebote zur Kundenbindung wahr. Sie achten auch auf Bewertungen und lesen Kommentare in sozialen Medien, da sie es gewohnt sind, Waren persönlich zu fühlen oder auszuprobieren. Wenn sie sich für einen eShop entscheiden, schätzen sie den kostenlosen Versand sowie kostenlose Rückgabemöglichkeiten, z. B. über beliebte Abgabestellen oder Sammelstellen.
Nach positiven Kundenerfahrungen bleiben sie dem eShop treu und empfehlen ihn gerne an Freunde weiter. Ist die Ware jedoch nicht vorrätig oder gar für längere Zeit nicht verfügbar, kaufen sie sie bei einem vergleichbar preisgünstigen Wettbewerber. Sie achten auf die Umwelt und sind bereit, dafür einen höheren Preis zu zahlen. Die Aufmerksamkeit der Slowaken wird daher zum Beispiel durch eine umweltfreundliche Verpackung der Waren gewonnen. Vor allem mit lokalen Marken und einheimischen Produzenten, die sie gerne unterstützen.
Zusammenhängende Dienstleistungen in der Slowakei
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
