in den Niederlanden
-
Funktionierendes VerfahrenDie bestehende Infrastruktur in den Niederlanden ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
-
Überall daheimMit unserer lokalen Adresse in den Niederlanden für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
-
Die Zeit spielt mit IhnenDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen niederländischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in den Niederlanden sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in den Niederlanden
Auf jeden Niederländer kommen im Durchschnitt 2 Fahrräder. Neben der klassischen Paketzustellung durch Kuriere sind Fahrräder ein beliebtes Mittel, um kleinere Pakete zuzustellen. Ebenso wie das Fahrradnetz ist auch der E-Commerce in den Niederlanden dank der hohen Verfügbarkeit des Internets und der hervorragenden Dienstleistungen der lokalen eShops gut ausgebaut.
Neben der täglichen Nutzung von Fahrrädern ist den Niederländern auch die Umweltverantwortung von Marken wichtig. Ein Beweis für ihr ausgeprägtes Umweltbewusstsein ist zum Beispiel die innovative, aber dennoch designorientierte Art und Weise, in der sie ihre Waren verpacken.
Die Niederländer schätzen die Möglichkeit, über das lokale Zahlungsportal iDeal zu bezahlen. Bereits bei der Bestellung erwarten sie Informationen über die Bearbeitungszeit, mit einem Standard-Liefertermin bereits am nächsten Tag oder mit der Möglichkeit der Abendzustellung oder persönlichen Abholung.
Besonders interessant für den Modesektor ist neben dem rasanten Wachstum der Online-Welt auch die rasante Zunahme der Körpergröße der Niederländer. Ihre durchschnittliche Körpergröße ist in den letzten 200 Jahren um bis zu 20 cm gewachsen. Niederländische Männer gehören sogar zu den größten Bewohnern des Planeten.
Zusammenhängende Dienstleistungen in den Niederlanden
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
