Sběrné místo pro vrácené zboží

v Holandsku

  • Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
  • Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
  • V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.

Od lokální adresy až po zpětnou logistiku

Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.

Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.

Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.

Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a manažovat svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.

Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.

Výhody reverzní logistiky

Informovanost

Funkční infrastruktura vám zajistí vždy aktuální přehled nad pohybem vráceného zboží, čímž umožní vždy dělat správná a rychlá rozhodnutí.

Vyrovnání se konkurenci

Díky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací si u zahraničních zákazníků dlouhodobě zvýšíte důvěru na úroveň lokálních hráčů.

Zkvalitňování

Zpětná logistika bývá pro expandující eshopy často velkou slabinou. S naší infrastrukturou získáte mimořádně kvalitní servis kdekoliv v Evropě.

Zákaznická spokojenost

Rychlým informováním zahraničních zákazníků o vratkách snižujeme i vytíženost vaší zákaznické podpory.

Zrychlení reklamačního procesu

Efektivní reverzní logistika spočívá v rychlosti výměny zboží či vrácení peněz za zboží. Nenechte své zákazníky čekat.

Zvýšení konverzí

Lokální adresou zvýšíte důvěryhodnost vašeho zahraničního podnikání. Ruku v ruce narůstá poměr úspěšně dokončených nákupů.

Zajímavosti o nizozemském trhu

Na každého Holanďana připadají v průměru 2 bicykly, a tak není překvapením, že kromě klasického doručování kurýry je oblíbeným způsobem přepravy menších balíků rozvoz na kole. Tak, jako je rozvinutá síť jejich cyklostezek, je díky silné dostupnosti internetu a nadstandardním službám lokálních e-shopů rozsáhlá i nizozemská e-commerce. 

V rámci ochrany životního prostředí záleží místním jak na každodenním používání kol, tak na ekologické odpovědnosti značek. Důkazem jejich silně environmentálního cítění jsou například inovativní, ale stále designové způsoby balení zboží.

Nizozemci mají rádi možnost plateb přes lokální platební bránu iDeal. Už při objednávce očekávají informaci o době zpracování, standardně počítají s termínem dodání již druhý den, s možností doručení zásilky ve večerních hodinách či s vyzvednutím osobně.

Obzvlášť v oblasti módy je kromě rychlého růstu online světa zajímavý i rychlý růst výšky Holanďanů. Jejich průměrná výška narostla za posledních 200 let až o 20 cm. Nizozemští muži dokonce patří mezi nejvyšší obyvatele planety.

Zaujali vás naše služby?

Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.

Tomáš Růžička
Tomáš Růžička
Country Manager Česko
Čeština
Angličtina

Dejte nám vědět

Používáme cookies

Tato webová stránka využívá cookies na zlepšení prehlížení webu a poskytování dalších funkcí. Detaily.