Sběrné místo pro vrácené zboží

v Rakousku

  • Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
  • Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
  • V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.
Sběrné místo pro vrácené zboží

Od lokální adresy až po zpětnou logistiku

Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.

Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.

Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.

Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a řídit svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.

Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.

Výhody reverzní logistiky

Informovanost

Funkční infrastruktura vám zajistí vždy aktuální přehled nad pohybem vráceného zboží, čímž umožní vždy dělat správná a rychlá rozhodnutí.

Vyrovnání se konkurenci

Díky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací si u zahraničních zákazníků dlouhodobě zvýšíte důvěru na úroveň lokálních hráčů.

Zkvalitňování

Zpětná logistika bývá pro expandující e-shopy často velkou slabinou. S naší infrastrukturou získáte mimořádně kvalitní servis kdekoliv v Evropě.

Zákaznická spokojenost

Rychlým informováním zahraničních zákazníků o vratkách snižujeme i vytíženost vaší zákaznické podpory.

Zrychlení reklamačního procesu

Efektivní reverzní logistika spočívá v rychlosti výměny zboží či vrácení peněz za zboží. Nenechte své zákazníky čekat.

Zvýšení konverzí

Lokální adresou zvýšíte důvěryhodnost vašeho zahraničního podnikání. Ruku v ruce narůstá poměr úspěšně dokončených nákupů.

Zajímavosti o rakouském trhu

Ekonomicky silný rakouský trh je ve hodně oblastech podobný tomu německému. Rakousko patří v úrovni logistiky mezi přední země světa. Zásilky jsou doručovány rychle a hladce, což je považováno za standard. 

Rakušané vnímají online nakupování jako běžnou součást života. Cena sice může ovlivňovat, ale větší hodnotu má dobrá pověst e-shopu či jeho zákaznické péče. Pověst dokáže efektivně zvýšit proaktivita značky směrem k otázkám, jako jsou ochrana osobních údajů či ochrana životního prostředí. 

Velká většina Rakušanů upřednostňuje platbu na fakturu, ale trh eviduje velmi rychlý růst plateb přes digitální peněženky. Rovněž roste popularita nakupování přímo přes mobilní zařízení a přízeň lokálních zákazníků si můžete získat například i poskytováním delší doby na vrácení zboží, jelikož mají zákonem stanovených pouze 7 dní.

Lokální adresy

Speciální nabídka do konce roku 2022

Chcete zvýšit hodnotu a konverzi nákupů během hlavní sezóny v zahraničí? Novou lokální adresu můžete uvádět na e-shopu již do 24 hodin od objednání a stejně rychle je možné ji i kdykoli zrušit.

MÁM ZÁJEM

Zaujaly vás naše služby?

Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.

Tomáš Vrtík
Tomáš Vrtík
CEO & Partner
Slovenština
English

Dejte nám vědět

Vítejte! Souhlasíte s ukládáním cookies?

Než vstoupíte do našeho online světa, rádi bychom vás požádali o možnost ukládání cookies do vašeho prohlížeče. Váš souhlas nám pomáhá zobrazovat stránku bezchybně, měřit její výkon či statistiky a být lepším partnerem při vašem podnikání. Cookies poskytujeme také našim ověřeným třetím stranám, které uvádíme v ochraně osobních údajů. Vaše data jsou u nás v bezpečí stejně jako při poskytování našich služeb.