Sběrné místo pro vrácené zboží

v Řecku

  • Optimalizace nákladůPřijaté balíky se konsolidují a posílají cenově nejvýhodnější logistickou službou přímo do země určení.
  • Rychlost řešení případůVrácený balík se eviduje přímo v rámci jednoho sběrného místa. Informace se v reálném čase zadávají do CRM systému. Díky tomu má e-shop možnost případ vyřešit mnohem dříve.
  • Zjednodušení logistických procesůKvůli náročnější logistice a doručování na ostrovy je sběrné místo běžným požadavkem řeckých zákazníků při jejich nákupech.
Sběrné místo pro vrácené zboží

Od lokální řecké adresy až po logistiku vratek

Celý proces spuštění reverzní logistiky v Řecku vypadá následovně:

Expandeco pronajímá lokální adresu v Řecku, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.

Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží přes libovolnou kurýrní společnost nebo přes řeckou poštu v rámci země.

Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a řídit svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.

Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.

Výhody reverzní logistiky

Informovanost

Funkční infrastruktura vám zajistí vždy aktuální přehled nad pohybem vráceného zboží, čímž umožní vždy dělat správná a rychlá rozhodnutí.

Vyrovnání se konkurenci

Díky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací si u zahraničních zákazníků dlouhodobě zvýšíte důvěru na úroveň lokálních hráčů.

Zkvalitňování

Zpětná logistika bývá pro expandující e-shopy často velkou slabinou. S naší infrastrukturou získáte mimořádně kvalitní servis kdekoliv v Evropě.

Zákaznická spokojenost

Rychlým informováním zahraničních zákazníků o vratkách snižujeme i vytíženost vaší zákaznické podpory.

Zrychlení reklamačního procesu

Efektivní reverzní logistika spočívá v rychlosti výměny zboží či vrácení peněz za zboží. Nenechte své zákazníky čekat.

Zvýšení konverzí

Lokální adresou zvýšíte důvěryhodnost vašeho zahraničního podnikání. Ruku v ruce narůstá poměr úspěšně dokončených nákupů.

Reverzní logistika v Řecku

Značnou energii je třeba věnovat logistickým procesům, které komplikuje doručování na ostrovy. Cena za dopravu na pevninské části je odlišná, doprava na ostrovy bývá nákladnější. Pro Řeky čas nehraje velkou roli, žijí s filozofií, že i zítra je den. Proto je brzkým doručením spíše překvapíte. 

Důvěryhodnost e-shopu výrazně zvyšuje řecká adresa pro vrácení zboží, která je požadavkem zákazníků pro realizaci nákupu. K vyšší míře konverzí přispívají i lokálně známí dopravci. Řečtí zákazníci proto již před koupí zvyknou ověřovat možnosti vrácení zboží. E-shopy s lokálním sběrným místem tak mají konkurenční výhodu v rychlosti zpracování a vybavení vratek.

V řecké kultuře „včas“ může znamenat zpoždění 20, 30 nebo dokonce 45 minut. Zpoždění je přesto obvykle doprovázeno srdečnou omluvou a legitimní výmluvou.

Lokální adresy

Speciální nabídka do konce roku 2022

Chcete zvýšit hodnotu a konverzi nákupů během hlavní sezóny v zahraničí? Novou lokální adresu můžete uvádět na e-shopu již do 24 hodin od objednání a stejně rychle je možné ji i kdykoli zrušit.

MÁM ZÁJEM

Zaujaly vás naše služby?

Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.

Tomáš Vrtík
Tomáš Vrtík
CEO & Partner
Slovenština
English

Dejte nám vědět

Vítejte! Souhlasíte s ukládáním cookies?

Než vstoupíte do našeho online světa, rádi bychom vás požádali o možnost ukládání cookies do vašeho prohlížeče. Váš souhlas nám pomáhá zobrazovat stránku bezchybně, měřit její výkon či statistiky a být lepším partnerem při vašem podnikání. Cookies poskytujeme také našim ověřeným třetím stranám, které uvádíme v ochraně osobních údajů. Vaše data jsou u nás v bezpečí stejně jako při poskytování našich služeb.