Psychologie v elektronickém obchodování: jaké služby očekávají Němci a Maďaři po prodeji

Při expanzi do zahraničí jsou nejúspěšnější značky, které rozumějí místním zvyklostem zákazníků, protože očekávání zákazníků se mohou v jednotlivých zemích výrazně lišit. Chytré přizpůsobení poprodejních služeb, komunikace a procesů vracení zboží nejen eliminuje riziko chyb, ale také buduje trvalé vztahy se zákazníky.

V tomto článku vám na příkladu Maďarska a Německa ukážeme, jak vytvořit fungující crossborder CX.

Jak funguje maďarská „ČOI“ a proč by se jí české e-shopy měly obávat?

Maďarská „ČOI“ může nejen ukládat pokuty, ale v extrémních případech může také nařídit zablokování domény nebo uzavření e-shopu. Kontroluje nejen správnost obchodních podmínek, zobrazení cen a slev, ale také recenze a proces objednávání.

Jak se provádějí kontroly, jaké jsou nejčastější důvody pro uložení pokuty a co byste měli dělat, pokud obdržíte oznámení od inspektorátu? Poskytujeme přehled základních pravidel, praktických zkušeností a doporučení, jak minimalizovat riziko sankcí.

Zajímají vás novinky
z e-commerce?