Zákaznická podpora

Chcete prodávat v zahraničí? Vybudování profesionálního týmu zákaznické podpory v lokálním jazyce je finančně i časově náročné, ale kvalitní zákaznická podpora je prostě nezbytná. Spolehněte se na naše proškolené zaměstnance a využijte jejich stávající kapacity.

ZAJISTÍME PRO VÁS

TELEFONICKOU
KOMUNIKACI

Ve všem vždy klademe důraz na individuální a lidský přístup. Jsme přesvědčeni, že právě tyto dva elementy rozlišují kvalitní zákaznickou linku od té průměrné. Jsme empatičtí a komunikaci přizpůsobujeme klientovi, jeho náladě a požadavkům. Výrazně tak snižujeme procento nespokojených zákazníků a zlepšujeme celkovou image vašeho podnikání. Spolehněte se na nás.

EMAILOVOU
KOMUNIKACI

Zpracujeme a vybavíme veškerou mailovou komunikaci s vašimi zákazníky, či obchodními partnery. Samozřejmostí je bezchybná gramatika a úprava a přehlednost v psaní. Vlastní CRM systém nám zajišťuje 100% efektivitu, kontrolu a přehled v komunikaci.

LIVE CHAT
KOMUNIKACI

Online chat je považován za moderní nástroj komunikace s návštevníky vašeho webu či e-shopu. Využijte potenciál online chatu naplno s námi. V rukou profesionálů se z tohoto nástroje stává nejen pomocník, ale i efektivní prodejce, který dokáže výrazně zvýšit vaše konverze a zisky.

SPRÁVU
SOCIÁLNÍCH SÍTÍ

Zajistíme komunikaci s vašimi zákazníky na Facebooku, Instagramu, či porovnávačích cen. Rychle reagovat nám pomáhá náš vlastní CRM systém, který nás okamžitě upozorní na každý nový komentář či hodnocení.

SLUŽBY ZÁKAZNICKÉ PODPORY
NABÍZÍME V NÁSLEDUJÍCÍCH ZEMÍCH

VÝHODY ASISTOVANÉ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

  • Snížení nákladůPlatíte za reální komunikaci se zákazníky.
  • KvalitaZákaznickou podporu zajišťují nativní/rodilí mluvčí v daném jazyce.
  • Report komunikacíPřehledný systém všech komunikací v daném měsíci.
  • RychlostVyřešení zákaznických problémů, jakmile se vyskytnou.
  • Profesionalita Dlouholeté zkušenosti se zákaznickou podporou v mnoha jazycích.
  • InovativnostStále přinášíme nové služby a funkce pro spokojenost vás i vašich zákazníků.

Zaměření se na zákaznický servis a poskytování těch nejlepších služeb vašim zákazníkům přináší vašemu podnikání působivý a jedinečný náskok, kterým překonáte vaši konkurenci.

Za společnost 4Home
Ing. Kateřina Bílková
CEO

Naše společnost využila služeb firmy Expandeco při vstupu na maďarský trh, konkrétně v oblasti překladů a sběrného místa pro vrácené zásilky.

Na naše požadavky je vždy rychle a flexibilně reagováno, kvalita překladů je skutečně na profesionální úrovni. Důležité je, že překladatelé znají specifickou terminologii a lokální zvyklosti v e-commerce businessu dané země, díky čemuž náš web působí opravdu profesionálně a především lokálně - to je na maďarském trhu velmi důležitý faktor.

Provoz sběrného místa je také bez jakýchkoliv problémů. Tato služba nám vyřešila dost důležitý aspekt vstupu na zahraniční trh.

Za společnost 4Home mohu vyjádřit maximální spokojenost a služby www.expandeco.com vřele doporučit.