Batz
Expandeco nám pomohlo eteblovat se na slovenském, českém a polském online trhu. Zajišťují nám komplexní zákaznický servis, fulfillment a správu sociálních sítí. S přístupem a spoluprací jsme velmi spokojeni.
Zákaznická podpora
Chcete prodávat v zahraničí? Vybudování profesionálního týmu zákaznické podpory v lokálním jazyce je finančně i časově náročné, ale kvalitní zákaznická podpora je prostě nezbytná. Spolehněte se na naše proškolené zaměstnance a využijte jejich stávající kapacity.
ZAJISTÍME PRO VÁS
TELEFONICKOU
KOMUNIKACI
Ve všem vždy klademe důraz na individuální a lidský přístup. Jsme přesvědčeni, že právě tyto dva elementy rozlišují kvalitní zákaznickou linku od té průměrné. Jsme empatičtí a komunikaci přizpůsobujeme klientovi, jeho náladě a požadavkům. Výrazně tak snižujeme procento nespokojených zákazníků a zlepšujeme celkovou image vašeho podnikání. Spolehněte se na nás.
EMAILOVOU
KOMUNIKACI
Zpracujeme a vybavíme veškerou mailovou komunikaci s vašimi zákazníky, či obchodními partnery. Samozřejmostí je bezchybná gramatika a úprava a přehlednost v psaní. Vlastní CRM systém nám zajišťuje 100% efektivitu, kontrolu a přehled v komunikaci.
LIVE CHAT
KOMUNIKACI
Online chat je považován za moderní nástroj komunikace s návštevníky vašeho webu či e-shopu. Využijte potenciál online chatu naplno s námi. V rukou profesionálů se z tohoto nástroje stává nejen pomocník, ale i efektivní prodejce, který dokáže výrazně zvýšit vaše konverze a zisky.
SPRÁVU
SOCIÁLNÍCH SÍTÍ
Zajistíme komunikaci s vašimi zákazníky na Facebooku, Instagramu, či porovnávačích cen. Rychle reagovat nám pomáhá náš vlastní CRM systém, který nás okamžitě upozorní na každý nový komentář či hodnocení.
SLUŽBY ZÁKAZNICKÉ PODPORY
NABÍZÍME V NÁSLEDUJÍCÍCH ZEMÍCH
VÝHODY ASISTOVANÉ ZÁKAZNICKÉ PODPORY
- Snížení nákladůPlatíte za reální komunikaci se zákazníky.
- KvalitaZákaznickou podporu zajišťují nativní/rodilí mluvčí v daném jazyce.
- Report komunikacíPřehledný systém všech komunikací v daném měsíci.
- RychlostVyřešení zákaznických problémů, jakmile se vyskytnou.
- Profesionalita Dlouholeté zkušenosti se zákaznickou podporou v mnoha jazycích.
- InovativnostStále přinášíme nové služby a funkce pro spokojenost vás i vašich zákazníků.
Zaměření se na zákaznický servis a poskytování těch nejlepších služeb vašim zákazníkům přináší vašemu podnikání působivý a jedinečný náskok, kterým překonáte vaši konkurenci.
FAQ