Zákaznická podpora

Chcete prodávat v zahraničí? Vybudování profesionálního týmu zákaznické podpory v lokálním jazyce je finančně i časově náročné, ale kvalitní zákaznická podpora je prostě nezbytná. Spolehněte se na naše proškolené zaměstnance a využijte jejich stávající kapacity.

ZAJISTÍME PRO VÁS

TELEFONICKOU
KOMUNIKACI

Ve všem vždy klademe důraz na individuální a lidský přístup. Jsme přesvědčeni, že právě tyto dva elementy rozlišují kvalitní zákaznickou linku od té průměrné. Jsme empatičtí a komunikaci přizpůsobujeme klientovi, jeho náladě a požadavkům. Výrazně tak snižujeme procento nespokojených zákazníků a zlepšujeme celkovou image vašeho podnikání. Spolehněte se na nás.

EMAILOVOU
KOMUNIKACI

Zpracujeme a vybavíme veškerou mailovou komunikaci s vašimi zákazníky, či obchodními partnery. Samozřejmostí je bezchybná gramatika a úprava a přehlednost v psaní. Vlastní CRM systém nám zajišťuje 100% efektivitu, kontrolu a přehled v komunikaci.

LIVE CHAT
KOMUNIKACI

Online chat je považován za moderní nástroj komunikace s návštevníky vašeho webu či e-shopu. Využijte potenciál online chatu naplno s námi. V rukou profesionálů se z tohoto nástroje stává nejen pomocník, ale i efektivní prodejce, který dokáže výrazně zvýšit vaše konverze a zisky.

SPRÁVU
SOCIÁLNÍCH SÍTÍ

Zajistíme komunikaci s vašimi zákazníky na Facebooku, Instagramu, či porovnávačích cen. Rychle reagovat nám pomáhá náš vlastní CRM systém, který nás okamžitě upozorní na každý nový komentář či hodnocení.

SLUŽBY ZÁKAZNICKÉ PODPORY
NABÍZÍME V NÁSLEDUJÍCÍCH ZEMÍCH

VÝHODY ASISTOVANÉ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

  • Snížení nákladůPlatíte za reální komunikaci se zákazníky.
  • KvalitaZákaznickou podporu zajišťují nativní/rodilí mluvčí v daném jazyce.
  • Report komunikacíPřehledný systém všech komunikací v daném měsíci.
  • RychlostVyřešení zákaznických problémů, jakmile se vyskytnou.
  • Profesionalita Dlouholeté zkušenosti se zákaznickou podporou v mnoha jazycích.
  • InovativnostStále přinášíme nové služby a funkce pro spokojenost vás i vašich zákazníků.

Zaměření se na zákaznický servis a poskytování těch nejlepších služeb vašim zákazníkům přináší vašemu podnikání působivý a jedinečný náskok, kterým překonáte vaši konkurenci.

Batz
Expandeco nám pomohlo eteblovat se na slovenském, českém a polském online trhu. Zajišťují nám komplexní zákaznický servis, fulfillment a správu sociálních sítí. S přístupem a spoluprací jsme velmi spokojeni.