A visszaküldött áru gyűjtőhelye

Ausztria

  • A költségek csökkentéseA létező infrastruktúra minden további befektetés szükségessége nélkül a webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít.
  • A helyi megbízhatóbbat jelentAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi ausztriai címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
  • Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.

A helyi címtől a visszáru logisztikájáig

A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.

Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.

Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.

A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.

A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.

A reverz logisztika előnyei

Informáltság

A működő infrastruktúra mindig naprakész áttekintést nyújt a visszaküldött áruk mozgásáról, így helyes és gyors döntéseket hozhat.

A konkurencia ellensúlyozása

A visszaküldött áruk és panaszok fogadása helyi címünkön hosszú távon maximalizálja a külföldi ügyfelek bizalmát a helyi tényezők szintjén.

Fejlesztés

A visszutas logisztika a terjeszkedő webshopok gyengéi közé tartozik. Infrastruktúránk révén kivételes minőségű szolgáltatásokhoz juthat Európában bárhol.

Az ügyfelek elégedettsége

Azáltal, hogy gyorsan tájékoztatjuk a külföldi ügyfeleket a visszáruról, csökkentjük az ügyfélszolgálat leterheltségét is.

A panaszkezelés felgyorsítása

A hatékony reverz logisztika lényege az árucsere vagy a pénz visszaküldés gyorsaságában rejlik. Ne várassa meg az ügyfeleit.

A konverzió növelése

A helyi címmel növelheti külföldi vállalkozásának hitelességét, és egyúttal a sikeresen teljesített vásárlások arányát.

Érdekességek az osztrák piacról

A gazdaságilag erős osztrák piac sok területen hasonlít a német piachoz. A logisztika szempontjából Ausztria a világ vezető országai közé tartozik. A küldemények gyorsan és zökkenőmentesen jutnak a vevőhöz, főleg az ország logisztikájának köszönhetően, amely a világon a legjobbak közé tartozik. 

Az osztrákok az online vásárlást a mindennapi életük részének tekintik. Az árat is fontolóra veszik, de nagyobb jelentőséggel bír a webshop jóhíre vagy az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásai. Ezeket hatékonyan növeli a márka pozitív hozzáállása az olyan népszerű fogalmakhoz, mint a személyes adatok védelme vagy a környezetvédelem. 

Az osztrákok nagy része a számlás fizetést részesíti előnyben, de a piac a digitális pénztárcán keresztül történő fizetések gyors növekedését jegyzi. A közvetlenül mobileszközökön keresztül történő vásárlás népszerűsége is növekszik, és elnyerheti például a helyi vásárlók támogatását, ha hosszabb időt biztosít az áru visszaküldésére, ugyanis a törvényben csak 7 nap áll rendelkezésre. 

Teljes körű szolgáltatás az Ausztria irányába történő terjeszkedés során

Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?

Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Szlovák nyelv
Angol nyelv

Tudassa velünk

Sütiket használok

Ez a weboldal sütiket (cookies) használ a weben való böngészés megkönnyítése és további funkciók rendelkezésre bocsátásának az érdekében. Részletek.