A visszaküldött áru gyűjtőhelye

Szlovákia

  • Gond nélkül méltányos áronA szlovákiai gyűjtőpont a webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
  • Legyen otthon a határokon túl isAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi szlovákiai címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
  • Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.

A helyi címtől a visszáru logisztikájáig

A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.

Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.

Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.

A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.

A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.

A reverz logisztika előnyei

Informáltság

A működő infrastruktúra mindig naprakész áttekintést nyújt a visszaküldött áruk mozgásáról, így helyes és gyors döntéseket hozhat.

A konkurencia ellensúlyozása

A visszaküldött áruk és panaszok fogadása helyi címünkön hosszú távon maximalizálja a külföldi ügyfelek bizalmát a helyi tényezők szintjén.

Fejlesztés

A visszutas logisztika a terjeszkedő webshopok gyengéi közé tartozik. Infrastruktúránk révén kivételes minőségű szolgáltatásokhoz juthat Európában bárhol.

Az ügyfelek elégedettsége

Azáltal, hogy gyorsan tájékoztatjuk a külföldi ügyfeleket a visszáruról, csökkentjük az ügyfélszolgálat leterheltségét is.

A panaszkezelés felgyorsítása

A hatékony reverz logisztika lényege az árucsere vagy a pénz visszaküldés gyorsaságában rejlik. Ne várassa meg az ügyfeleit.

A konverzió növelése

A helyi címmel növelheti külföldi vállalkozásának hitelességét, és egyúttal a sikeresen teljesített vásárlások arányát.

Érdekességek a szlovák piacról

A szlovák ügyfelek nagy érdeklődést mutatnak az online vásárlások iránt, emellett viszonylag gyorsan elsajátítják a kényelmüket szolgáló technológiai újdonságokat. Aránylag gyorsan megkedvelték az időtakarékos vásárlást az okostelefonon keresztül, ezért kiemelkedően fontos a mobileszközökhöz igazodó optimalizálás.

Online vásárlásaik legfontosabb tényezői közé továbbra is az ár tartozik. A viszonylag ésszerű vásárlási folyamat részeként az első lépéseik gyakran a Google keresőmotoron keresztül az árösszehasonlítókhoz vezetnek. Szeretik a kedvezményeket és kihasználják az ügyfélhűség nyújtotta ajánlatokat. Figyelembe veszik a véleményeket és elolvassák a szociális hálókon megjelenő megjegyzéseket, mivel hozzászoktak, hogy az árut megérintsék vagy személyesen kipróbálják. A webshop kiválasztásakor nagyra értékelik az ingyenes kiszállítást és az áru visszaküldésének a térítésmentes lehetőségét, például a népszerű személyes átvételi vagy gyűjtőpontokat.

A pozitív vásárlói tapasztalataikat követően a webshop hűséges vásárlói maradnak és nagy előszeretettel ajánlják az ismerőseiknek is. Amennyiben az áru nincs raktáron vagy már régóta nem elérhető, az összehasonlítás után megveszik az előnyösebb kínálattal rendelkező konkurenciánál. Fontos számukra a környezetvédelem, amiért hajlandók extra pénzt fizetni. A szlovákok figyelmét bizonyosan felkelti például az áru csomagolását érintő környezettudatos hozzáállással. Kiváltképpen a helyi márkanevek és hazai termékek tekintetében, amelyeket szívesen támogatnak. 

Teljes körű szolgáltatás a Szlovákia irányába történő terjeszkedés során

Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?

Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Szlovák nyelv
Angol nyelv

Tudassa velünk

Sütiket használok

Ez a weboldal sütiket (cookies) használ a weben való böngészés megkönnyítése és további funkciók rendelkezésre bocsátásának az érdekében. Részletek.