Szlovákia
-
Gond nélkül méltányos áronA szlovákiai gyűjtőpont a webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
-
Legyen otthon a határokon túl isAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi szlovákiai címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
-
Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.
A helyi címtől a visszáru logisztikájáig
A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.
Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.
Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.
A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.
A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.
A reverz logisztika előnyei
Érdekességek a szlovák piacról
A szlovák ügyfelek nagy érdeklődést mutatnak az online vásárlások iránt, emellett viszonylag gyorsan elsajátítják a kényelmüket szolgáló technológiai újdonságokat. Aránylag gyorsan megkedvelték az időtakarékos vásárlást az okostelefonon keresztül, ezért kiemelkedően fontos a mobileszközökhöz igazodó optimalizálás.
Online vásárlásaik legfontosabb tényezői közé továbbra is az ár tartozik. A viszonylag ésszerű vásárlási folyamat részeként az első lépéseik gyakran a Google keresőmotoron keresztül az árösszehasonlítókhoz vezetnek. Szeretik a kedvezményeket és kihasználják az ügyfélhűség nyújtotta ajánlatokat. Figyelembe veszik a véleményeket és elolvassák a szociális hálókon megjelenő megjegyzéseket, mivel hozzászoktak, hogy az árut megérintsék vagy személyesen kipróbálják. A webshop kiválasztásakor nagyra értékelik az ingyenes kiszállítást és az áru visszaküldésének a térítésmentes lehetőségét, például a népszerű személyes átvételi vagy gyűjtőpontokat.
A pozitív vásárlói tapasztalataikat követően a webshop hűséges vásárlói maradnak és nagy előszeretettel ajánlják az ismerőseiknek is. Amennyiben az áru nincs raktáron vagy már régóta nem elérhető, az összehasonlítás után megveszik az előnyösebb kínálattal rendelkező konkurenciánál. Fontos számukra a környezetvédelem, amiért hajlandók extra pénzt fizetni. A szlovákok figyelmét bizonyosan felkelti például az áru csomagolását érintő környezettudatos hozzáállással. Kiváltképpen a helyi márkanevek és hazai termékek tekintetében, amelyeket szívesen támogatnak.
Teljes körű szolgáltatás a Szlovákia irányába történő terjeszkedés során
Kötetlen ajánlat
Szeretné növelni külföldön főszezonban a vásárlások értékét és konverzióját? Az új helyi címet a megrendeléstől számított 24 órán belül feltüntetheti a webáruházában, és ugyanilyen gyorsan bármikor le is mondhatja.
Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?
Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.
