bolgár nyelven
-
Добър денÉpítsen stabil márkabizalmat a tapasztalt szakemberek révén, akik anyanyelvükön szolgálják ki az Ön ügyfeleit.
-
ElérhetőségNövelje a pozitív ügyfélélményt minden csatornán 14 nyelven az alapvető kommunikációs elérhetőséggel 8 és 16 óra között.
-
ÁtláthatóságInnovatív rendszerünknek köszönhetően valós időben átlátható képet kap tevékenységeinkről és az Ön kiadásairól.
![Ügyfélszolgálat](/media/hchdtoyu/zákaznícka-podpora_hero_hu.png?anchor=center&mode=crop&width=650&rnd=133106433434530000)
Az ügyfelekkel való kommunikáció módjai
![](/media/z1gnqqit/zákaznícka-podpora_grafika1_hu.png)
Próbálja ki az ügyfélszolgálat működési elvét
Együttműködésünk mindenekelőtt az ügyféltámogatás nyelveinek a kiválasztásával és a kapcsolódó szolgáltatások hatókörének a meghatározásával kezdődik. Ezt követően elemezzük a webshop igényeit, és 4 alapvető lépésben javaslatot teszünk az együttműködésre:
Az intenzív bevezető képzésen közösen veszünk részt.
Az összes kapcsolódó rendszer műszaki összekapcsolása és a gyakorlati ismereteink elsajátításának a kezdete, mint az Ön új, megbízható kollégája.
Már a működés első hónapjában önállóan kezeljük a jegyek több, mint 90%-át.
A sikeres élesben történő üzemeltetés beindítása a teljeskörű támogatással és az Ön minimális bevonásával.
Miért próbálja ki az ügyfélszolgáltatásunkat?
Ügyféltámogatás bolgár nyelven
Annak ellenére, hogy a bolgárok rendelkeznek a világon az egyik leggyorsabb internet-kapcsolattal, a hagyományos boltokon keresztül történő vásárlások száma továbbra is jelentős. Ha azonban a webshop megbízható szolgáltatásaival elnyeri a bizalmukat, akkor nagyon hűséges ügyfelek lesznek.
A terjeszkedés terén ebben a balkáni országban az egyik legnagyobb kihívás a bolgár ügyfelekkel való kommunikáció. Cirill betűs írást használnak, más néven a bolgár „azbukát”. A hétköznapi kommunikáció is számos sajátossággal bír. Biztosan tudják, hogy a bolgárok az egyetértést másképp fejezik ki, mint a világ többi részén, a fej ingatásával egyik oldalról a másikra.
Amikor kapcsolatba lépnek egy ismeretlen személlyel, magázni szoktak, de az intenzívebb kommunikáció során már a tegezés kerül túlsúlyba. A webshoppal való első kapcsolatfelvétel során viszonylag sikeresen meg tudják különböztetni a külföldi webshopot a bolgártól, amennyiben a megszokott kommunikáció nem folyik megfelelően lokalizált módon vagy ha a gyakran igénybe vett ügyfélvonalon nem beszélnek velük anyanyelvi szinten. Másrészt ritkán kutatják a webshop eredetét, ha az természetesnek és megbízhatónak tűnik számukra.
További szolgáltatások a bolgár piac irányába történő terjeszkedés során
![](/media/rk2gwdgi/podpora_hu_final.png)
Kötetlen ajánlat
Csapatunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy árajánlatot készítsen.
Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?
Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.
![Filip Minár](/media/zbufftk1/filip-minar.png)