A visszaküldött áru gyűjtőhelye

Csehország

  • A költségek csökkentéseA létező infrastruktúra minden további befektetés szükségessége nélkül a cseh webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít.
  • Megbízhatónak fog tűnniAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi csehországi címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
  • Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.

A helyi címtől a visszáru logisztikájáig

A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.

Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.

Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.

A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.

A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.

A reverz logisztika előnyei

Informáltság

A működő infrastruktúra mindig naprakész áttekintést nyújt a visszaküldött áruk mozgásáról, így helyes és gyors döntéseket hozhat.

A konkurencia ellensúlyozása

A visszaküldött áruk és panaszok fogadása helyi címünkön hosszú távon maximalizálja a külföldi ügyfelek bizalmát a helyi tényezők szintjén.

Fejlesztés

A visszutas logisztika a terjeszkedő webshopok gyengéi közé tartozik. Infrastruktúránk révén kivételes minőségű szolgáltatásokhoz juthat Európában bárhol.

Az ügyfelek elégedettsége

Azáltal, hogy gyorsan tájékoztatjuk a külföldi ügyfeleket a visszáruról, csökkentjük az ügyfélszolgálat leterheltségét is.

A panaszkezelés felgyorsítása

A hatékony reverz logisztika lényege az árucsere vagy a pénz visszaküldés gyorsaságában rejlik. Ne várassa meg az ügyfeleit.

A konverzió növelése

A helyi címmel növelheti külföldi vállalkozásának hitelességét, és egyúttal a sikeresen teljesített vásárlások arányát.

Érdekességek a cseh piacról

A Cseh Köztársaságról köztudott, hogy az egy főre eső webshopok száma a legmagasabb. Ez a cseh e-kereskedelemben a szolgáltatások minőségére jelentős nyomást fejt ki. Az online térbe való nagymértékű benyomulás a helyi webshopok tulajdonosait arra készteti, hogy a létesítményeik számára megtalálják a leghatékonyabb megoldásokat.

Fontos tényező a szolgáltatások személyre szabása, ami főleg a kisebb webshopok számára teszi lehetővé, hogy különbözzenek az olyan meghatározó tényezőktől, mint például a népszerű cseh és nemzetközi marketplace-ek, amelyek gyakran alacsony árréssel értékesítik az áruikat, hogy minél nagyobb piaci részesedést érjenek el. A cseh ügyfelekkel való hosszútávú kapcsolat kialakítása révén, olyan modern szolgáltatásokkal, mint az ügyféltámogatás, fordított logisztika vagy az online marketing, a vállalkozását még a gyorsan növekvő konkurencia ellenére is kiterjesztheti.

Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?

Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Szlovák nyelv
Angol nyelv

Tudassa velünk

Sütiket használok

Ez a weboldal sütiket (cookies) használ a weben való böngészés megkönnyítése és további funkciók rendelkezésre bocsátásának az érdekében. Részletek.