in der Tschechischen Republik
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KostenreduzierungDie bestehende Infrastruktur in der Tschechischen Republik ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
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Sie wirken vertrauenswürdigMit unserer lokalen Adresse in der Tschechischen Republik für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
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In EchtzeitDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen tschechischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in der Tschechischen Republik sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der tschechischen Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in der Tschechischen Republik
Die Tschechische Republik hat bekanntlich die höchste Anzahl von eShops pro Kopf. Das erhöht den Druck auf die Qualität der Dienstleistungen im tschechischen E-Commerce erheblich. Außerdem zwingt die hohe Durchdringung des Online-Raums die lokalen eShop-Besitzer dazu, nach den effizientesten Lösungen für ihre Geschäfte zu suchen.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Personalisierung der Dienstleistungen, die vor allem kleineren eShops hilft, sich von den großen Playern, wie den beliebten tschechischen und internationalen Marktplätzen, abzuheben. Diese verkaufen oft Waren mit niedrigen Gewinnspannen, um einen möglichst großen Marktanteil zu erreichen.
Durch den Aufbau langfristiger Beziehungen zu tschechischen Kunden durch moderne Dienstleistungen wie Kundenservice, Retourenlogistik oder Online-Marketing können Sie Ihr Geschäft auch bei schnell wachsender Konkurrenz skalieren.
Zusammenhängende Dienstleistungen in der Tschechischen Republik
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
