in Bulgarien
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KostenreduzierungDie bestehende Infrastruktur in Bulgarien ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
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Auch im Ausland wie zu HauseMit unserer lokalen Adresse in Bulgarien für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
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In EchtzeitDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen bulgarischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in Bulgarien sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse in Bulgarien, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in Bulgarien
Kurierunternehmen ermöglichen es Ihnen, die Ware direkt bei der Anlieferung anzuprobieren, nicht anzunehmen und sofort an den eShop zurückzusenden (im Falle einer Rückgabe werden auch so geöffnete Waren als nicht angenommen gewertet) - insbesondere bei Kleidung, Accessoires und Schuhen haben Sie die Möglichkeit, die Ware (in transparenter Verpackung) zu sehen oder sogar auszupacken und anzuprobieren. Ist die Ware nicht geeignet, bringt der Kurier sie zur Abholstelle oder direkt zum eShop zurück. Viele ausländische eShops bieten bulgarischen Kunden diese Möglichkeit nicht an und verlieren dadurch eine beträchtliche Anzahl von Bestellungen.
Bulgarische Kunden neigen daher dazu, sich vor dem Kauf über die Rückgabemöglichkeiten zu informieren, was eShops mit einer Abholstelle in Bulgarien einen erheblichen Vorteil in Bezug auf die Schnelligkeit der Bearbeitung und Abwicklung von Rückgaben verschafft.
Die bevorzugte Rückerstattungsfrist für Rückgaben beträgt bis zu 14 Tage - viele ausländische eShops halten diese Frist aufgrund der Komplexität des Retourenlogistikprozesses nicht ein. Daher neigen bulgarische Kunden dazu, die Rückgabeoptionen vor dem Kauf zu prüfen, was eShops mit einer Abholstelle in Bulgarien einen deutlichen Vorteil bei der schnellen Bearbeitung und Abwicklung von Rückgaben verschafft.
Zusammenhängende Dienstleistungen in Bulgarien
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
