in Deutschland
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Sofort verfügbare LösungDie bestehende Infrastruktur in Deutschland ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
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Zuhause in der DACH-RegionMit unserer lokalen deutschen Adresse für die Annahme von Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden auf dem Niveau lokaler eShops in der DACH-Region.
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In EchtzeitDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen deutschen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retorenlogistik in Deutschland sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der deutschen Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in Deutschland
Einer der größten und am weitesten entwickelten E-Commerce Märkte der Welt, was direkt mit der hohen Anspruchshaltung der deutschen Kunden korrespondiert. Wenn Sie sich jedoch ihr Vertrauen verdienen, werden sie Sie mit positiven Referenzen und Loyalität mit höheren Kaufwerten belohnen, als Sie es von anderen Märkten gewohnt sind.
Die Deutschen erwarten erstklassige Dienstleistungen während des gesamten Kaufprozesses. Von detaillierten Produktbeschreibungen über positive Bewertungen, zuverlässigen Kundenservice, vertrauenswürdige Geschäftspartner vor Ort, schnelle Zustellung von Sendungen bis hin zur einfachen Rückgabe. Darüber hinaus ist gerade für die Deutschen das so genannte "Impressum" entscheidend. Sie achten auf den Datenschutz und suchen nach bewährten und stabilen Händlern, auf die sie sich verlassen können.
Bei der Expansion in diesen mehr als 80 Millionen Einwohner zählenden Markt muss auch an teure PPC-Werbung, an Amazon als Hauptquelle für Online-Einkäufe oder an einen sorgfältig behandelten Datenschutz gedacht werden. Mit einer professionellen und umfassenden Lokalisierung können Sie sich jedoch effektiv als "deutscher eShop" profilieren und damit nicht nur deutschsprachige Kunden aus dem benachbarten Österreich oder der Schweiz erreichen.
Zusammenhängende Dienstleistungen in Deutschland
Boris Gogola
Takoy.sk - CEO & Owner
Einfache und fortschrittliche Rückgabemöglichkeiten aus dem Ausland mit guten Kundenbewertungen. Sie sind ein hervorragendes Tool, um slowakischen eShops bei der Expansion auf die europäischen Märkte zu helfen und sie sind bereit, in jeder Situation eine helfende Hand zu reichen. Auch dank Ihnen können slowakische eShops ihr Geschäft leicht auf mehrere Märkte ausdehnen und sind nicht mehr nur auf den lokalen Markt beschränkt.
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
