Niemcy
-
Redukcja kosztówIstniejąca infrastruktura umożliwia e-sklepom niezwykle szybkie i niedrogie zarządzanie logistyką zwrotów bez konieczności dodatkowych inwestycji.
-
Wszędzie u siebieDzięki naszym miejscowym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz zaufanie klientów na poziomie krajowych e-sklepów w dowolnym miejscu Europy.
-
W czasie rzeczywistymRejestrując niezwłocznie paczki zagraniczne i wprowadzając niezbędne informacje do naszego systemu CRM, możesz realizować zgłoszenie klienta już w dniu przyjęcia przesyłki.
Od miejscowego adresu do logistyki zwrotów
Obsługa paczek jest dostępna pod naszymi miejscowymi adresami w 17 krajach europejskich. Częścią tej niezbędnej usługi w procesie rozszerzania działalności e-sklepów jest również zaspokajanie specyficznych i indywidualnych potrzeb. Od natychmiastowej rejestracji i raportowania, poprzez przechowywanie towaru, po dokładną kontrolę opakowań.
Expandeco wynajmuje miejscowy lokal, którego adres e-sklep podaje na stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.
W przypadku problemów lub niezadowolenia klient może wysłać towar jako przesyłkę krajową za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub poczty.
Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami .
Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.
Zalety logistyki zwrotów
Ciekawostki o rynku niemieckim
Jeden z największych i najbardziej rozwiniętych rynków e-commerce na świecie, będący bezpośrednią odpowiedzią na wysokie wymagania niemieckich klientów. Jeśli jednak powiedzie Ci się zdobyć ich zaufanie, nagrodą będą dobre referencje i lojalność, co zaowocuje większymi zakupami, niż jest to normą na innych rynkach.
Niemieccy klienci w całym procesie zakupu oczekują obsługi na najwyższym poziomie. Od szczegółowych opisów produktów, przez pozytywne opinie, niezawodną obsługę klienta, zaufanych lokalnych partnerów, szybką dostawę przesyłek, po łatwość zwrotu towarów. Ponadto dla Niemców szczególne znaczenie ma tzw. „impressum”. Dbają o ochronę danych osobowych, a także poszukują sprawdzonych i solidnych sprzedawców, na których mogą polegać.
Podczas ekspansji na ten ponad 80-milionowy rynek, ważne jest również, aby pomyśleć o kosztownej reklamie PPC, Amazonie jako głównym źródle zakupów online czy starannej ochronie danych osobowych. Jednak dzięki profesjonalnej i kompleksowej lokalizacji działalności można skutecznie zbudować dobrą reputację „niemieckiego e-sklepu” i w ten sposób przekonać również niemieckojęzycznych klientów z sąsiedniej Austrii czy Szwajcarii.
Kompleksowe usługi w procesie ekspansji
Oferta niewiążąca
Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.
