Logistyka zwrotna

w Grecji

  • Optymalizacja kosztówOtrzymane paczki są konsolidowane i transportowane przez cenowo przystępnych przewoźników bezpośrednio do kraju przeznaczenia.
  • Szybkość rozwiązywania sprawZwracane paczki rejestrowane są bezpośrednio w jednym punkcie odbioru. Informacje te są wprowadzane do systemu CRM w czasie rzeczywistym. Dzięki temu sklep internetowy ma możliwość podjęcia znacznie szybszej decyzji w sprawie odesłanego produktu.
  • Uproszczenie procesów logistycznychZe względu na trudniejszą dostawę zamówień na wyspy, punkt odbioru to częsty wymóg greckich klientów podczas dokonywania zakupów.
Logistyka zwrotna

Od lokalnego adresu w Grecji po logistykę zwrotów

Oto, jak wygląda proces uruchomienia logistyki zwrotnej w Grecji:

Expandeco udostępnia sklepowi swój adres lokalny w Grecji, który można następnie zamieścić na swojej stronie internetowej, w regulaminie lub na formularzu zwrotów.

Jeśli klient nie będzie zadowololny z zamówienia lub produkt okaże się wadliwy, będzie mógł go odesłać za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub greckiej poczty.

Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację o tym do interfejsu klienta, gdzie sklep internetowy ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swoimi aktualnymi potrzebami.

Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.

Zalety logistyki zwrotów

Dostęp do informacji

Funkcjonalna infrastruktura daje Ci na bieżąco aktualizowany wgląd w przepływ zwracanych towarów, dzięki czemu możesz podejmować szybkie i właściwe decyzje.

Dorównanie konkurencji

Dzięki naszym lokalnym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji długoterminowo maksymalizujesz zaufanie zagranicznych klientów, do poziomu porównywalnego z lokalną konkurencją.

Udoskonalanie

Logistyka zwrotów jest często główną słabością w procesie ekspansji sklepów internetowych. Dzięki naszej infrastrukturze otrzymujesz wyjątkową jakość usług w całej Europie.

Satysfakcja konsumenta

Szybko informując zagranicznych klientów o zwrotach, zmniejszamy również obciążenie działów obsługi klienta.

Przyspieszenie procesu reklamacyjnego

Efektywną logistykę zwrotów wyróżnia szybka wymiana towaru czy zwrot środków za odesłany produkt. Nie pozwól, by Twoi klienci musieli czekać.

Podniesienie konwersji

Posiadając lokalny adres, możesz podnieść wiarygodność swojej zagranicznej działalności oraz podwyższyć odsetek pomyślnie zrealizowanych zakupów.

Logistyka zwrotna w Grecji

Ze względu na trudność dostawy zamówień na wyspy, kosztowniejszej niż dostawa do części kontynentalnej, dużo uwagi należy poświęcić procesom logistycznym. Dla Greków czas odgrywa mniej istotną rolę – żyją oni według zasady, że jutro przecież też jest dzień. Szybką dostawą masz więc możliwość pozytywnie zaskoczyć greckiego klienta.

Wiarygodność sklepu internetowego znacznie podnosi grecki adres zwrotny, który jest warunkiem dokonania zakupu przez klienta. Współczynnik konwersji podwyższa również wybór na stronie znanych, miejscowych przewoźników. Przed dokonaniem zakupu greccy klienci sprawdzają możliwość zwrotu zamówienia; sklepy internetowe z lokalnym punktem odbioru mają więc przewagę nad konkurencją w zakresie szybkości obsługi zwrotów.

W Grecji, "na czas" może oznaczać również 20-, 30-, a nawet 45-minutowy poślizg. Spóźnieniu powinny jednak towarzyszyć serdeczne przeprosiny oraz rzeczowe wyjaśnienie.

Adresy lokalne

Oferta niewiążąca

Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.

JESTEM ZAINTERESOWANY

Czy zainteresowały Cię nasze usługi?

Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.

Paweł Bilczyński
Paweł Bilczyński
Country Manager rynku polskiego
Angielski
Polski

Poinformuj nas

Witam! Czy zgadzasz się na przechowywanie plików cookies?

Zanim wejdziesz do naszego świata online, prosimy o przechowywanie plików cookie w Twojej przeglądarce. Twoja zgoda pomaga nam bezbłędnie wyświetlać witrynę, mierzyć jej wydajność lub statystyki i być lepszym partnerem w Twojej firmie. Udostępniamy również pliki cookie naszym zweryfikowanym stronom trzecim, które wymieniamy w sekcji prywatności. Twoje dane są u nas tak samo bezpieczne, jak przy świadczeniu naszych usług.