Obsługa klienta

w języku słoweńskim

  • Doświadczenie lokalneZbuduj stabilne zaufanie do marki dzięki profesjonalnemu supportowi, który w naturalny sposób komunikuje się ze słoweńskimi klientami w ich ojczystym języku.
  • DostępnośćWzmocnij pozytywne odczucia klientów słoweńskich w ich ulubionych kanałach komunikacji w dni robocze od 8:00 do 16:00.
  • Innowacyjny systemStale aktualny przegląd naszych działań i Twoich wydatków w czasie rzeczywistym. Przejrzyste i proste.
Obsługa klienta

Tak obsługujemy Twoich klientów

Infolinia telefoniczna

Rozmawiamy z Twoimi klientami naturalnie, przyjaźnie i profesjonalnie. Zależy nam na rozwiązaniu każdej trudnej sytuacji. Budujemy zaufanie klientów udostępniając im numer telefonu z lokalnym numerem kierunkowym.

Komunikacja e-mailowa

E-maile woli pisać nawet 40 proc. klientów sklepów internetowych. Odpisujemy im szybko i profesjonalnie. Jeżeli zależy Ci na jak najszybszej odpowiedzi i wybierzesz usługę priorytetowego wsparcia klienta, odpowiadamy konsumentom w ciągu godziny.

Czat na żywo i media społecznościowe

Obsługa klienta na żywo przy wykorzystaniu chatów i mediów społecznościowych to szybkie pytania i szybkie odpowiedzi. Badania potwierdzają – ta forma obsługi znacząco podnosi współczynnik konwersji.

Jak wspólnie organizujemy obsługę klienta?

Najpierw wybieramy języki i zakres usług. Analizujemy potrzeby Twojego sklepu internetowego, po czym rozpoczynamy współpracę w 3 krokach:

Zaczynamy od wspólnego szkolenia, aby poznać potrzeby, wymagania i sposób komunikacji Twojej firmy.

Łączymy wszystkie współpracujące systemy. Testujemy ich działanie, aby upewnić się, że jesteśmy gotowi do współpracy.

Obsługujemy zamówienia. Z każdym dniem wiemy coraz więcej o oczekiwaniach Twoich klientów. Sprawnie i skutecznie rozwiązujemy ich problemy.

Dlaczego warto zainteresować się naszą usługą wsparcia klienta?

Wiesz, co się dzieje!

Nasz system umożliwi Ci dokładną ewidencję, monitorowanie danych wewnętrznych oraz stały wgląd w nasze działania i wydatki Twojej firmy.

Wizerunek marki dbającej o klientów

Pomagając klientom skutecznie zmniejszamy liczbę negatywnych opinii i poprawiamy ogólny wizerunek marki.

Międzynarodowy doświadczony zespół

Nasz międzynarodowy doświadczony zespół swobodnie rozmawia z klientami w większości języków europejskich.

Zoptymalizujesz koszty!

Decydując się na nasze usługi możesz ograniczyć wydatki poza sezonem lub w okresie zmniejszonych obrotów. Zachowasz wysoką jakość obsługi klienta.

Wszystko w jednym miejscu

Połączymy wybrane przez Ciebie kanały komunikacji z naszym profesjonalnym helpdeskiem i własnym systemem CRM.

Usługi na poziomie!

Z klientami kontaktuje się kompetentny, doświadczony i specjalnie dobrany zespół.

Jesteśmy odpowiedzialni

Twoich klientów traktujemy jak naszych klientów. Czujemy odpowiedzialność za powierzone zadania. Zależy nam na jakości naszej pracy!

Dedykowane wsparcie

Nie jesteśmy klasycznym call center, w którym każdy zajmuje się wszystkim i niczym. Do każdego projektu przydzielamy dedykowany zespół.

Wsparcie klienta w języku słoweńskim

Najbardziej rozwinięty kraj bałkański, liczący 2 miliony mieszkańców, jest jednym z najmniejszych krajów Unii Europejskiej. Jako naród Słoweńcy są bardzo elokwentni i mogą być również stosunkowo impulsywni. Są uważni, o czym świadczy waga, jaką przykładają do poprawnego posługiwania się językiem słoweńskim. Dlatego nie jest dla nich problemem wskazanie jakichkolwiek drobnych błędów gramatycznych w Internecie lub w reklamie.

Przed złożeniem zamówienia online często dzwonią na lokalną linię telefoniczną i weryfikują wiarygodność sklepu internetowego i jego usług poprzez dział obsługi klienta. Dotyczy to również np. sytuacji, gdy są zainteresowani zwrotem towaru, ponieważ niechętnie składają reklamacje za pośrednictwem formularza internetowego. Tym bardziej jednak potrafią docenić chęci i zainteresowanie jak najszybszym rozwiązaniem ich problemu.

Obsługa klienta

Oferta niewiążąca

Wkrótce skontaktuje się z Państwem nasz zespół w celu przygotowania oferty.

JESTEM ZAINTERESOWANY

Czy zainteresowały Cię nasze usługi?

Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.

Paweł Bilczyński
Paweł Bilczyński
Country Manager rynku polskiego
Angielski
Polski

Poinformuj nas

Witam! Czy zgadzasz się na przechowywanie plików cookies?

Zanim wejdziesz do naszego świata online, prosimy o przechowywanie plików cookie w Twojej przeglądarce. Twoja zgoda pomaga nam bezbłędnie wyświetlać witrynę, mierzyć jej wydajność lub statystyki i być lepszym partnerem w Twojej firmie. Udostępniamy również pliki cookie naszym zweryfikowanym stronom trzecim, które wymieniamy w sekcji prywatności. Twoje dane są u nas tak samo bezpieczne, jak przy świadczeniu naszych usług.