w języku niemieckim
-
ProfesjonalizmBuduj stabilne zaufanie do marki dzięki doświadczonym specjalistom, którzy obsłużą Twoich klientów w ich ojczystym języku.
-
DostępnośćWzmocnij pozytywne odczucia klientów za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji w 14 językach i dzięki dostępności od 8:00 do 16:00.
-
TransparentnośćDzięki naszemu innowacyjnemu systemowi masz przejrzysty przegląd naszych działań i swoich wydatków w czasie rzeczywistym.
Sposoby komunikacji z Twoimi klientami
Wypróbuj naszą obsługę klientów
Współpraca z nami rozpoczyna się od wyboru języków wsparcia klienta i zakresu usług. Następnie analizujemy potrzeby sklepu internetowego i proponujemy najbardziej odpowiednią procedurę współpracy w 4 podstawowych krokach:
Wspólna realizacja intensywnego szkolenia wprowadzającego.
Techniczne połączenie wszystkich współdziałających systemów i początek budowania przez nas praktycznej wiedzy jako nowego niezawodnego współpracownika.
Samodzielna obsługa ponad 90% zgłoszeń o pierwszym miesiącu działalności.
Pomyślne uruchomienie działalności z pełnym wsparciem i minimalną potrzebą Twojego udziału.
Dlaczego warto wypróbować nasze usługi wsparcia klienta?
Ciekawostki o rynku austriackim
Silny ekonomicznie rynek austriacki jest pod wieloma względami podobny do niemieckiego. Austria jest jednym z wiodących krajów świata pod względem logistycznym. Przesyłki dostarczane są szybko i sprawnie, głównie dzięki branży logistycznej, która należy do najlepiej rozwiniętych na świecie.
Austriacy postrzegają zakupy online jako normalną część ich życia. Cena może wprawdzie zdecydować, ale dobra opinia o sklepie internetowym i jego usługach ma dla klientów większą wartość. Skutecznie wzmacnia ją pozytywne nastawienie marki do popularnych koncepcji, takich jak ochrona danych osobowych czy ochrona środowiska.
Zdecydowana większość Austriaków preferuje płatność na fakturę, ale rynek przeżywa bardzo szybki wzrost płatności za pośrednictwem portfeli cyfrowych. Rośnie też popularność zakupów bezpośrednio przez urządzenia mobilne, a przychylność klientów można zyskać np. oferując im dłuższy czas na zwrot towaru, niż wymagane przez prawo 7 dni.
Usługi dodatkowe dla ekspansji
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.
