Logistyka zwrotna

Rumunia

  • Redukcja kosztówIstniejąca infrastruktura umożliwia e-sklepom niezwykle szybkie i niedrogie zarządzanie logistyką zwrotów bez konieczności dodatkowych inwestycji.
  • Wszędzie u siebieDzięki naszym miejscowym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz zaufanie klientów na poziomie krajowych e-sklepów w dowolnym miejscu Europy.
  • W czasie rzeczywistymRejestrując niezwłocznie paczki zagraniczne i wprowadzając niezbędne informacje do naszego systemu CRM, możesz realizować zgłoszenie klienta już w dniu przyjęcia przesyłki.
Logistyka zwrotna

Od miejscowego adresu do logistyki zwrotów

Obsługa paczek jest dostępna pod naszymi miejscowymi adresami w 17 krajach europejskich. Częścią tej niezbędnej usługi w procesie rozszerzania działalności e-sklepów jest również zaspokajanie specyficznych i indywidualnych potrzeb. Od natychmiastowej rejestracji i raportowania, poprzez przechowywanie towaru, po dokładną kontrolę opakowań.

Expandeco wynajmuje miejscowy lokal, którego adres e-sklep podaje na stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.

W przypadku problemów lub niezadowolenia klient może wysłać towar jako przesyłkę krajową za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub poczty.

Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami .

Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.

Zalety logistyki zwrotów

Dostęp do informacji

Funkcjonalna infrastruktura daje Ci na bieżąco aktualizowany wgląd w przepływ zwracanych towarów, dzięki czemu możesz podejmować szybkie i właściwe decyzje.

Dorównanie konkurencji

Dzięki naszym lokalnym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji długoterminowo maksymalizujesz zaufanie zagranicznych klientów, do poziomu porównywalnego z lokalną konkurencją.

Udoskonalanie

Logistyka zwrotów jest często główną słabością w procesie ekspansji sklepów internetowych. Dzięki naszej infrastrukturze otrzymujesz wyjątkową jakość usług w całej Europie.

Satysfakcja konsumenta

Szybko informując zagranicznych klientów o zwrotach, zmniejszamy również obciążenie działów obsługi klienta.

Przyspieszenie procesu reklamacyjnego

Efektywną logistykę zwrotów wyróżnia szybka wymiana towaru czy zwrot środków za odesłany produkt. Nie pozwól, by Twoi klienci musieli czekać.

Podniesienie konwersji

Posiadając lokalny adres, możesz podnieść wiarygodność swojej zagranicznej działalności oraz podwyższyć odsetek pomyślnie zrealizowanych zakupów.

Ciekawostki o rynku rumuńskim

Rumunia ma ogromny potencjał gospodarczy, który jest często pomijany. A równocześnie szybkość ekspansji na rynek rumuński może być decydująca i może zapewnić jedną z największych przewag konkurencyjnych e-sklepu w ciągu najbliższych lat.

Rynek jest nadal stosunkowo słabo spenetrowany, a notowany z roku na rok wzrost branży handlu elektronicznego osiąga wartości powyżej średniej europejskiej, co odzwierciedla duże zainteresowanie Rumunów zakupami online.

Podobnie jak w przypadku innych rynków wschodzących, należy rozważyć tłumaczenie tekstów na język rumuński i możliwość płacenia przy odbiorze, a także liczyć się z tym, że dostawy zamówień mogą na początku być bardziej skomplikowane.

Adresy lokalne

Oferta specjalna do końca roku 2022

Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.

JESTEM ZAINTERESOWANY

Czy zainteresowały Cię nasze usługi?

Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.

Paweł Bilczyński
Paweł Bilczyński
Country Manager rynku polskiego
Angielski
Polski

Poinformuj nas

Witam! Czy zgadzasz się na przechowywanie plików cookies?

Zanim wejdziesz do naszego świata online, prosimy o przechowywanie plików cookie w Twojej przeglądarce. Twoja zgoda pomaga nam bezbłędnie wyświetlać witrynę, mierzyć jej wydajność lub statystyki i być lepszym partnerem w Twojej firmie. Udostępniamy również pliki cookie naszym zweryfikowanym stronom trzecim, które wymieniamy w sekcji prywatności. Twoje dane są u nas tak samo bezpieczne, jak przy świadczeniu naszych usług.