Görögországban
-
A költségek optimalizálásaA beérkezett csomagokat egy költséghatékonyabb logisztikai szolgáltatással összevonják és közvetlenül a célországba küldik.
-
Az ügyek megoldásának a gyorsaságaA visszaküldött csomagot az átvételi ponton azonnal regisztrálják. Az információk valós időben kerülnek be a CRM-rendszerbe. Ennek köszönhetően a webáruháznak lehetősége van arra, hogy sokkal hamarabb megoldja az adott ügyet.
-
A logisztikai folyamatok egyszerűsítéseA bonyolultabb logisztika és a szigetekre történő szállítás miatt a görög ügyfelek gyakran kérik az átvételi pont lehetőségét a vásárlásaikhoz.
A helyi görög címtől a visszáru logisztikájáig
A reverz logisztika beindításának a teljes folyamata Görögországban a következőképpen néz ki:
Az Expandeco bérbe vesz egy helyi görög címet, amelyet a webáruház feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.
Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen, vagy a görög postán keresztül visszaküldheti az árut.
A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.
A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.
A reverz logisztika előnyei
Reverz logisztika Görögországban
Jelentős energiát kell fordítani a szigetekre történő szállítást bonyolító logisztikai folyamatokra. A szárazföldön a közlekedés költségei eltérők, a szigetekre történő kézbesítés viszont általában drágább. A görögök számára az idő nem játszik nagy szerepet, ők azt a filozófiát vallják, hogy holnap is van nap. Ezért a hamarabb érkező kézbesítés nagy valószínűséggel meg fogja őket meglepni.
A webáruház hitelességét nagymértékben növeli az áru görög visszaküldési címe, amely az ügyfelek számára a vásárlás követelménye. A helyileg ismert fuvarozók szintén hozzájárulnak a magasabb konverziós arányokhoz. A görög ügyfelek ezért vásárlás előtt általában tájékozódnak a visszaküldési lehetőségekről. A helyi átvételi ponttal rendelkező webáruházak így versenyelőnyre tesznek szert a visszáru feldolgozásának és kezelésének a gyorsasága terén.
A görögöknél az „időben” jelenthet 20, 30 vagy akár 45 perces késést is. Mindazonáltal a késedelmet általában szívből jövő bocsánatkérés és indokolt kifogás kell, hogy kísérje.
Kötetlen ajánlat
Szeretné növelni külföldön főszezonban a vásárlások értékét és konverzióját? Az új helyi címet a megrendeléstől számított 24 órán belül feltüntetheti a webáruházában, és ugyanilyen gyorsan bármikor le is mondhatja.
Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?
Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.
