Zberné miesto pre vrátený tovar

v Grécku

  • Optimalizácia nákladovPrijaté balíky sa konsolidujú a posielajú cenovo výhodnejšie logistickou službou priamo do krajiny určenia.
  • Rýchlosť riešenia prípadovVrátený balík sa eviduje priamo v rámci jedného zberného miesta. Informácie sa v reálnom čase zadávajú do CRM systému. Vďaka tomu má e-shop možnosť prípad vyriešiť oveľa skôr.
  • Zjednodušenie logistických procesov Kvôli náročnejšej logistike a doručovaniu na ostrovy je zberné miesto bežnou požiadavkou gréckych zákazníkov pri ich nákupoch.
Zberné miesto pre vrátený tovar

Od lokálnej gréckej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky v Grécku vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu v Grécku, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez grécku poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme lokálne a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika v Grécku

Značnú energiu je potrebné venovať logistickým procesom, ktoré komplikuje doručovanie na ostrovy. Cena za dopravu na pevninskej časti je odlišná, doprava na ostrovy býva nákladnejšia. Pre Grékov čas nehrá veľkú rolu, žijú s filozofiou, že aj zajtra je deň. Preto ich skorým doručením skôr prekvapíte. 

Dôveryhodnosť e-shopu výrazne zvyšuje grécka adresa pre vrátenie tovaru, ktorá je požiadavkou zákazníkov pre realizáciu nákupu. K vyššej miere konverzií prispievajú i lokálne známi dopravcovia. Grécki zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru. E-shopy s lokálnym zberným miestom tak majú konkurenčnú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.

V gréckej kultúre „včas“ môže znamenať oneskorenie 20, 30 alebo dokonca 45 minút. Oneskorenie je napriek tomu zvyčajne sprevádzané srdečným ospravedlnením a legitímnou výhovorkou. 

Lokálne adresy

Špeciálna ponuka do konca roka 2022

Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.

MÁM ZÁUJEM

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Tomáš Vrtík
Tomáš Vrtík
CEO & Partner
Slovenčina
English

Dajte nám vedieť

Vitajte! Súhlasíte s ukladaním cookies?

Predtým, než vstúpite do nášho online sveta, radi by sme vás požiadali o možnosť ukladania cookies do vášho prehliadača. Váš súhlas nám pomáha zobrazovať stránku bezchybne, merať jej výkon či štatistiky a byť lepším partnerom pri vašom podnikaní. Cookies poskytujeme aj našim overeným tretím stranám, ktoré uvádzame v ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú u nás v bezpečí rovnako ako pri poskytovaní našich služieb.