Zákaznícka podpora

Chcete predávať v zahraničí? Vybudovanie profesionálneho tímu zákazníckej podpory v lokálnom jazyku je finančne i časovo náročné, no kvalitná zákaznícka podpora je jednoducho nevyhnutná. Spoľahnite sa na našich preškolených zamestnancov a využitie ich existujúce kapacity.

ZABEZPEČÍME PRE VÁS

TELEFONICKÚ
KOMUNIKÁCIU

Vo všetkom vždy kladieme dôraz na individuálny a ľudský prístup. Sme presvedčení, že práve tieto dva elementy rozlišujú kvalitnú zákaznícku linku od tej priemernej. Sme empatickí a komunikáciu prispôsobujeme klientovi, jeho nálade a požiadavkám. Výrazne tak znižujeme percento nespokojných zákazníkov a zlepšujeme celkový imidž vášho podnikania. Spoľahnite sa na nás.

EMAILOVÚ
KOMUNIKÁCIU

Spracujeme a vybavíme všetku mailovú komunikáciu s vašimi zákazníkmi, či obchodnými partnermi. Samozrejmosťou je bezchybná gramatiku a úprava a prehľadnosť v písaní. Vlastný CRM systém nám zabezpečuje 100% efektivitu, kontrolu a prehľad v komunikácii.

LIVE CHAT
KOMUNIKÁCIU

Online chat je považovaný za moderný nástroj komunikácie s návštevníkmi vášho webu či e-shopu. Využite potenciál online chatu naplno s nami. V rukách profesionálov sa z tohto nástroja stáva nielen pomocník, ale aj efektívny predajca, ktorý dokáže výrazne zvýšiť vaše konverzie a zisky.

SPRÁVU
SOCIÁLNYCH SIETÍ

Zabezpečíme komunikáciu s vašimi zákazníkmi na Facebooku, Instagrame, či porovnávačoch cien. Rýchlo reagovať nám pomáha náš vlastný CRM systém, ktorý nás okamžite upozorní na každý nový komentár či hodnotenie.

SLUŽBY ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY
PONÚKAME V NASLEDOVNÝCH KRAJINÁCH

VÝHODY ASISTOVANEJ ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

  • Zníženie nákladovPlatíte za reálnu komunikáciu so zákazníkmi.
  • KvalitaZákaznícku podporu zabezpečujú natívni/rodení hovorcovia v danom jazyku.
  • Report komunikáciíPrehľadný systém všetkých komunikácií v danom mesiaci.
  • RýchlosťVyriešenie zákazníckych problémov hneď, ako sa vyskytnú.
  • Profesionalita Dlhoročné skúsenosti so zákazníckou podporou v mnohých jazykoch.
  • InovatívnosťStále prinášame nové služby a funkcie pre spokojnosť vás i vašich zákazníkov.

Zameranie sa na zákaznícky servis a poskytovanie tých najlepších služieb vašim zákazníkom prináša vášmu podnikaniu pôsobivý a jedinečný náskom, ktorým prekonáte vašu konkurenciu.

FAQ

Za společnost 4Home
Ing. Kateřina Bílková
CEO

Naša spoločnosť využila služby firmy Expandeco pri vstupe na maďarský trh, konkrétne v oblasti prekladov a zberného miesta pre vrátené zásielky.

Na naše požiadavky je vždy rýchlo a flexibilne reagované, kvalita prekladov je skutočne na profesionálnej úrovni. Dôležité je, že prekladatelia poznajú špecifickú terminológiu a lokálne zvyklosti v e-commerce businessu danej krajiny, vďaka čomu náš web pôsobí naozaj profesionálne a predovšetkým lokálne - to je na maďarskom trhu veľmi dôležitý faktor.

Prevádzka zberného miesta je tiež bez akýchkoľvek problémov. Táto služba nám vyriešila dosť dôležitý aspekt vstupu na zahraničný trh.

Za spoločnosť 4home môžem vyjadriť maximálnu spokojnosť a služby www.expandeco.com vrelo odporučiť.