Zákaznícka podpora

Chcete predávať v zahraničí? Vybudovanie profesionálneho tímu zákazníckej podpory v lokálnom jazyku je finančne i časovo náročné, no kvalitná zákaznícka podpora je jednoducho nevyhnutná. Spoľahnite sa na našich preškolených zamestnancov a využitie ich existujúce kapacity.

ZABEZPEČÍME PRE VÁS

TELEFONICKÚ
KOMUNIKÁCIU

Vo všetkom vždy kladieme dôraz na individuálny a ľudský prístup. Sme presvedčení, že práve tieto dva elementy rozlišujú kvalitnú zákaznícku linku od tej priemernej. Sme empatickí a komunikáciu prispôsobujeme klientovi, jeho nálade a požiadavkám. Výrazne tak znižujeme percento nespokojných zákazníkov a zlepšujeme celkový imidž vášho podnikania. Spoľahnite sa na nás.

EMAILOVÚ
KOMUNIKÁCIU

Spracujeme a vybavíme všetku mailovú komunikáciu s vašimi zákazníkmi, či obchodnými partnermi. Samozrejmosťou je bezchybná gramatiku a úprava a prehľadnosť v písaní. Vlastný CRM systém nám zabezpečuje 100% efektivitu, kontrolu a prehľad v komunikácii.

LIVE CHAT
KOMUNIKÁCIU

Online chat je považovaný za moderný nástroj komunikácie s návštevníkmi vášho webu či e-shopu. Využite potenciál online chatu naplno s nami. V rukách profesionálov sa z tohto nástroja stáva nielen pomocník, ale aj efektívny predajca, ktorý dokáže výrazne zvýšiť vaše konverzie a zisky.

SPRÁVU
SOCIÁLNYCH SIETÍ

Zabezpečíme komunikáciu s vašimi zákazníkmi na Facebooku, Instagrame, či porovnávačoch cien. Rýchlo reagovať nám pomáha náš vlastný CRM systém, ktorý nás okamžite upozorní na každý nový komentár či hodnotenie.

SLUŽBY ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY
PONÚKAME V NASLEDOVNÝCH KRAJINÁCH

VÝHODY ASISTOVANEJ ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

  • Zníženie nákladovPlatíte za reálnu komunikáciu so zákazníkmi.
  • KvalitaZákaznícku podporu zabezpečujú natívni/rodení hovorcovia v danom jazyku.
  • Report komunikáciíPrehľadný systém všetkých komunikácií v danom mesiaci.
  • RýchlosťVyriešenie zákazníckych problémov hneď, ako sa vyskytnú.
  • Profesionalita Dlhoročné skúsenosti so zákazníckou podporou v mnohých jazykoch.
  • InovatívnosťStále prinášame nové služby a funkcie pre spokojnosť vás i vašich zákazníkov.

Zameranie sa na zákaznícky servis a poskytovanie tých najlepších služieb vašim zákazníkom prináša vášmu podnikaniu pôsobivý a jedinečný náskom, ktorým prekonáte vašu konkurenciu.

FAQ

www.cyklodresy.sk
Ing. Martina Langová
Back Office Manager
S poskytovanými službami spoločnosti EXPANDECO sme veľmi spokojní. Vďaka vám funguje náš poľský a rumunský zákaznícky servis na 100%. Dievčatá sú milé, ochotné, a komunikácia s nimi je bezproblémová.