Batz
Expandeco nám pomohlo eteblovať sa na slovenskom, českom a polskom online trhu. Zabezpečujú nám komplexný zákaznícky servis, fulfillment a správu sociálnych sietí. S prístupom a spoluprácou sme veľmi spokojní.
Zákaznícka podpora
Chcete predávať v zahraničí? Vybudovanie profesionálneho tímu zákazníckej podpory v lokálnom jazyku je finančne i časovo náročné, no kvalitná zákaznícka podpora je jednoducho nevyhnutná. Spoľahnite sa na našich preškolených zamestnancov a využitie ich existujúce kapacity.
ZABEZPEČÍME PRE VÁS
TELEFONICKÚ
KOMUNIKÁCIU
Vo všetkom vždy kladieme dôraz na individuálny a ľudský prístup. Sme presvedčení, že práve tieto dva elementy rozlišujú kvalitnú zákaznícku linku od tej priemernej. Sme empatickí a komunikáciu prispôsobujeme klientovi, jeho nálade a požiadavkám. Výrazne tak znižujeme percento nespokojných zákazníkov a zlepšujeme celkový imidž vášho podnikania. Spoľahnite sa na nás.
EMAILOVÚ
KOMUNIKÁCIU
Spracujeme a vybavíme všetku mailovú komunikáciu s vašimi zákazníkmi, či obchodnými partnermi. Samozrejmosťou je bezchybná gramatiku a úprava a prehľadnosť v písaní. Vlastný CRM systém nám zabezpečuje 100% efektivitu, kontrolu a prehľad v komunikácii.
LIVE CHAT
KOMUNIKÁCIU
Online chat je považovaný za moderný nástroj komunikácie s návštevníkmi vášho webu či e-shopu. Využite potenciál online chatu naplno s nami. V rukách profesionálov sa z tohto nástroja stáva nielen pomocník, ale aj efektívny predajca, ktorý dokáže výrazne zvýšiť vaše konverzie a zisky.
SPRÁVU
SOCIÁLNYCH SIETÍ
Zabezpečíme komunikáciu s vašimi zákazníkmi na Facebooku, Instagrame, či porovnávačoch cien. Rýchlo reagovať nám pomáha náš vlastný CRM systém, ktorý nás okamžite upozorní na každý nový komentár či hodnotenie.
SLUŽBY ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY
PONÚKAME V NASLEDOVNÝCH KRAJINÁCH
VÝHODY ASISTOVANEJ ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY
- Zníženie nákladovPlatíte za reálnu komunikáciu so zákazníkmi.
- KvalitaZákaznícku podporu zabezpečujú natívni/rodení hovorcovia v danom jazyku.
- Report komunikáciíPrehľadný systém všetkých komunikácií v danom mesiaci.
- RýchlosťVyriešenie zákazníckych problémov hneď, ako sa vyskytnú.
- Profesionalita Dlhoročné skúsenosti so zákazníckou podporou v mnohých jazykoch.
- InovatívnosťStále prinášame nové služby a funkcie pre spokojnosť vás i vašich zákazníkov.
Zameranie sa na zákaznícky servis a poskytovanie tých najlepších služieb vašim zákazníkom prináša vášmu podnikaniu pôsobivý a jedinečný náskom, ktorým prekonáte vašu konkurenciu.
FAQ