Zberné miesto pre vrátený tovar

  • Zníženie nákladovExistujúca infraštruktúra bez potreby ďalších investícií prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
  • Všade ako domaVďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov kdekoľvek v Európe.
  • V reálnom časeOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej adresy až po logistiku vratiek

Spracovanie balíkov je dostupné v rámci našich lokálnych adries už v 17 krajinách Európy. Súčasťou tejto nevyhnutnej služby pre expandujúce e-shopy je aj riešenie špecifických a individuálnych potrieb. Od okamžitej evidencie a reportingu, cez uskladnenie tovaru, až po dôkladnú kontrolu balíkov.

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny. 

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb. 

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

E-BOOK

O EXPANZII

Pripravujeme praktický prehľad o expanzii do zahraničia. Po jeho spracovaní vám pošleme e-book zdarma priamo do e-mailovej schránky.

MÁM ZÁUJEM
Mgr. Igor Plavka

Mgr. Igor Plavka

Shooos.sk - CEO

Expandeco nie je len služba a kompletný zákaznícky servis v zahraničí. V Expandecu sme sa stretli s ústretovosťou, pripravili preklady, pomohli s registráciou do porovnávacích portálov a kompletne nám zabezpečujú komunikáciu či odberné miesta vo viacerých krajinách EÚ.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.