A visszaküldött áru gyűjtőhelye

Horvátország

  • A költséghatékonyság megteremtéseA létező horvát infrastruktúra a webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
  • Legyen megbízható külföldön isAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi horvátországi címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
  • Expressz visszajelzésA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.

A helyi címtől a visszáru logisztikájáig

A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.

Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.

Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.

A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.

A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.

A reverz logisztika előnyei

Informáltság

A működő infrastruktúra mindig naprakész áttekintést nyújt a visszaküldött áruk mozgásáról, így helyes és gyors döntéseket hozhat.

A konkurencia ellensúlyozása

A visszaküldött áruk és panaszok fogadása helyi címünkön hosszú távon maximalizálja a külföldi ügyfelek bizalmát a helyi tényezők szintjén.

Fejlesztés

A visszutas logisztika a terjeszkedő webshopok gyengéi közé tartozik. Infrastruktúránk révén kivételes minőségű szolgáltatásokhoz juthat Európában bárhol.

Az ügyfelek elégedettsége

Azáltal, hogy gyorsan tájékoztatjuk a külföldi ügyfeleket a visszáruról, csökkentjük az ügyfélszolgálat leterheltségét is.

A panaszkezelés felgyorsítása

A hatékony reverz logisztika lényege az árucsere vagy a pénz visszaküldés gyorsaságában rejlik. Ne várassa meg az ügyfeleit.

A konverzió növelése

A helyi címmel növelheti külföldi vállalkozásának hitelességét, és egyúttal a sikeresen teljesített vásárlások arányát.

Érdekességek a horvát piacról

A többi balkáni országhoz hasonlóan, a horvátok is előnyben részesítik az átvéttel történő fizetést. Ezért javasolt a webshopoknak, hogy az áru kézbesítése során tüntessék fel a pontos szállítási időt, ugyanis, ha a határidő nincs betartva, akkor hajlamosak az árut nem átvenni. A drága helyi futárszolgálatok miatt nagyobb értékben vásárolnak, amennyiben a webshop ingyenes áruszállítást kínál és az esetleges áruvisszaküldést.

A horvátoknak fontos a hitelesség, amelyet szívesen ellenőriznek az ügyféltámogatáson, a webshop tanúsítványain, az árura vonatkozó információk terjedelmén és pontosságán, de a rendelés folyamatának az egyszerűségén keresztül is. Ennél az oknál fogva az online rendelések csaknem a fele az igazolt nemzetközi webshopok felé irányul, amelyek jobb minőségű szolgáltatásokkal rendelkeznek. Rossz vásárlói tapasztalataik esetében gond nélkül megírják negatív véleményeiket. Máskülönben, az ügyfelek pozitív reakciói segítik őket a vásárlást illető döntésben, az árösszehasonlítókkal egyetemben. Nem haboznak a rendelésüket lemondani, ha találnak egy előnyösebb ajánlatot. 

További szolgáltatások a horvát piac irányába történő terjeszkedés során

Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?

Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Szlovák nyelv
Angol nyelv

Tudassa velünk

Sütiket használok

Ez a weboldal sütiket (cookies) használ a weben való böngészés megkönnyítése és további funkciók rendelkezésre bocsátásának az érdekében. Részletek.