Na každom trhu, kam vstúpite, pôsobte ako lokálny hráč — okamžite vďaka Kontrole lokalizácie
Rodený hovoriaci priamo z cieľovej krajiny nasimuluju celú zákaznícku skúsenosť z pohľadu lokálneho zákazníka od prvého dojmu zo značky až po produktové stránky, košík, prejde nákupným procesom a taktiež skontroluje notifikačné e-maily. Výsledkom je komplexný audit, v ktorom sú konkrétne tipy a riešenia, ktoré môžete ihneď použiť a okamžite zvýšiť konverzie vášho eshopu.
Prestaňte prichádzať o zákazníkov kvôli detailom
#dôvera #konverzia #ROI
Do expanzie ste investovali nemalé peniaze, spustili ste kampane s veľkými rozpočtami – a napriek tomu vám draho získaní zákazníci odchádzajú z e-shopu do 5 sekúnd.
Problém nie je v produkte. Ani v cene. Je v texte, ktorý jednoducho neznie správne: v košíku sa objaví čudná fráza, chýba obľúbený kuriér, telefónne číslo je z inej krajiny. Náš mozog je nastavený tak, aby si podobné detaily všimol okamžite. A stačí jeden (pre nás častokrát detail) a dôvera zákazníka je preč.
Prečo vám súčasné riešenia nestačia
Veľké SaaS nástroje. Globálne compliance a lokalizačné platformy sú síce kvalitné, no riešia všeobecný rámec, nie váš konkrétny obchod. A ich „audit“ je väčšinou len zámienkou pre začiatok obchodného procesu.
Lokálne UX agentúry. UX audit vás vyjde na 800 až 1 400 €. Agentúra však fyzicky nesídli v cieľovej krajine, nemá rodeného hovoriaceho a nedokáže zadať reálnu testovaciu objednávku. Vidí rozhranie, nie skutočnú zákaznícku skúsenosť.
Strojový preklad + interný tím. Váš tím pozná produkt až príliš dobre na to, aby si všimol vlastné slepé miesta. A strojový preklad? Áno, 60 až 90 % textu zvládne bez problémov. Lenže o konverzii rozhoduje práve zvyšných 10 až 40 %: CTA tlačidlá, kultúrne odkazy, vizuály, lokálne pravidlá.
Localization Check: audit, ktorý sa priamo prejaví na vašom ROI
Ako to funguje
1. Pošlite nám URL a cieľový trh. Žiadny zdĺhavý onboarding – stačí vaša webstránka a krajina, ktorú chcete otestovať.
2. Náš lokálny odborník prejde celú nákupnú cestu. Homepage, navigácia, produktové stránky, košík, pokladňa, potvrdzujúci e-mail, SMS od kuriéra: všetko presne tak, ako by to zažil skutočný miestny zákazník.
3. Dostanete komplexne spracovaný materiál so strategickými odporúčaniami. Screenshoty, zoradené odporúčania, aktuálne skóre aj kritické body. A keďže sme konštruktívni, ukážeme aj to, čo už funguje.
4. Voliteľne: implementácia od zákazníckeho servisu po logistiku. Expandeco vám dokáže prevziať veľkú časť zákazníckej cesty: máme vlastnú logistickú firmu, riešime vratky, staviame tímy zákazníckej podpory alebo sa staráme o pravidelnú lokalizáciu a copywriting.
Pre koho je Kontrola lokalizácie vhodná
Investícia sa vám vráti pri každej objednávke, o ktorú ste doteraz prichádzali
Cena za Kontrolu lokalizácie je 700 €. To je menej, než utratíte za reklamu, ktorá privádza zákazníkov na web, kde potom odídu bez nákupu. Dajte nám 7 dní a vyriešime to raz a navždy.
Pravidelný lokalizačný monitoring: udržte svoj obchod na špičkovej úrovni
Váš eshop sa mení každý deň: nové produkty, upravené texty, sezónne kampane. A každá zmena je príležitosť, aby sa vyskytla chybička, ktorú si váš tím po čase prestane všímať. Pravidelný monitoring ju odhalí skôr, než ju nájdu vaši zákazníci.
Buďte vždy pripravení na konverzie
Postaráme sa, aby každý zákazník zažil váš eshop v najlepšej forme nepretržite. Sledujeme celú zákaznícku cestu: kampane, e-maily, sociálne siete aj zákaznícku podporu. Testujeme reálne reklamácie a robíme mystery shopping u vašich logistických partnerov. Každý mesiac dostanete skóre lokalizácie, rýchle upozornenia a konkrétne odporúčania.
Vyberte si svoj plán:
- Starter Scan: od 29,90 €/mesiac pre obchody, ktoré práve vstupujú na nový trh.
- Growth Monitor: 89 €/mesiac pre e-shopy pôsobiace na 2 a viacerých trhoch.
- Expansion Intelligence pre tých, ktorí expandujú na plné obrátky.
